汽车被盗有划痕怎么办：先报案再定损

汽车被盗有划痕怎么办，第一步立刻拨打110报警，拿到警方出具的受案回执，同时联系承保保险公司报案，划痕修复、整车损失理赔都要以这份回执作为基础材料，被盗找回后产生的划痕，区分盗抢险和划痕险两个险种理赔，没有投保对应险种，维修费用需要自行承担，车辆暂时找不到的情况下，满约定时限可走盗抢赔付流程，划痕损失不再单独核算。

汽车被盗有划痕怎么办：报警取证操作

你到达现场后不要移动车辆，不要自行擦拭、打磨划痕，先用手机从远景、近景、划痕特写三个角度拍照录像，画面里带上车牌、车身全貌、周边环境，保留原始时间水印，不要编辑原图。报警时告知民警车辆被盗后找回、车身出现新增划痕，说明丢失时间段、停放地点，主动提交监控线索，完成笔录后索要纸质受案回执，回执上的编号是后续理赔核验的关键凭证。

不要私自和偷车人员协商维修费，这类协商记录很难被保险公司认可，还可能影响案件侦办进度。

汽车被盗有划痕怎么办：保险理赔区分

你报案之后，保险公司会安排查勘员上门核验划痕，核对划痕形成时间是否和被盗时段匹配，查勘员会比对原车历史维修记录，排除车辆丢失前已经存在的旧划痕。旧划痕不在理赔范围内，定损时会单独剔除，只核算被盗期间新增损伤的维修金额。

汽车被盗有划痕怎么办：维修选择与风险边界

定损完成后，你可以选择保险公司合作修理厂，也可以自行挑选维修门店，两种方式的定损金额会存在一定差异，提前和定损员确认维修报价上限。浅划痕可以抛光处理，深划痕伤到底漆就需要喷漆，多面喷漆会对车辆二手残值带来一定影响，你可以在定损环节和定损员沟通维修方案，优先选择抛光修复，减少喷漆面积。

该方案的适用边界是车辆已经被警方找回，能够固定划痕形成于被盗期间的证据；如果车辆至今没有找回，只能够申请整车盗抢理赔，划痕损失无法单独申请赔付。

保留全部单据。

维修结束后收好维修清单、发票、施工照片，保险公司打款前会核验全套资料，资料不齐会拉长理赔周期。理赔到账之后，你可以同步把理赔结果反馈给办案民警，方便案件后续办理。

如果保险公司拒赔，你可以要求对方出具书面拒赔通知书，核对拒赔理由是否和保单条款一致，有异议可以向银保监会投诉渠道提交材料申请复核。