华为汽车故障如何处理：先自救再报修

华为汽车故障如何处理：先通过重启车机、清洁传感器、复位胎压等自助操作解决软件类临时故障，行驶中出现动力报警、智驾失灵时立刻接管车辆并靠边停车，高压电池冒烟、漏电这类高危故障禁止自行拆解，直接拨打官方道路救援；自助维修仅适用于车机卡顿、充电口接触不良、无钥匙进入失灵等弱电小问题，三电高压系统必须交由鸿蒙智行授权门店检修，整车质保期为4年，在此期限内非人为损坏可享受免费救援与维修服务。

华为汽车故障如何处理：行车突发故障应急操作

智驾系统突然失效时，你双手握紧方向盘平稳接管车辆，轻踩刹车强制退出所有辅助功能，同时打开双闪，缓慢驶入应急车道或路边空地，高速路段要在车后150米放置三角警示牌，停稳后熄火静置5分钟再重新上电自检，反复失灵就不要再开启智驾功能。

动力受限、仪表亮起小乌龟故障灯，你不要继续高速行驶，把车速降到60km/h以内，就近驶入安全区域熄火冷却，该故障大多是电池温度异常或系统进入保护模式，冷却后重启可恢复；如果重启后依旧动力受限，不要再继续行驶，等待拖车救援。

高压电池出现冒烟、外壳破损、电解液渗漏，你立刻撤离到距离车辆10米以外的安全位置，不要触碰车身任何金属部件，禁止用水直接冲刷电池包，第一时间呼叫救援人员到场处置。

华为汽车故障如何处理：电子车机类故障自助解决

车机黑屏、卡顿、触控失灵，你长按中控电源键12至20秒完成强制重启，多数临时软件故障可以直接消除；日常每3个月到官方门店升级鸿蒙车机系统，定期清理缓存，能有效减少死机问题。

无钥匙进入失效，你先用干布擦拭车门把手感应区域的灰尘与水渍，再用手机NFC钥匙尝试解锁；依旧打不开车门，拉动车门内侧的应急机械拉手开门，不要强行撬锁。

充电枪无法拔出、充电口盖板打不开，你长按双闪按键10秒解锁盖板；充电枪卡死时，打开充电口盖板内侧的应急拉绳，轻轻拉动即可松开枪锁，不要硬拽充电枪，避免损坏锁止机构。

华为汽车故障如何处理：三电与充电故障排查

增程器启动出现异响，你先检查空气滤芯是否堵塞，堵塞后自行更换即可；出现故障报警灯时，不要继续反复启动增程器，进店检修传感器与皮带松紧度。

华为汽车故障如何处理：维修渠道与权限边界

你可以通过车载小艺语音查询故障代码，也可以在华为乾崑车联APP里发起远程诊断，线上工程师可以初步定位软件问题。

弱电故障可以自行处理，高压三电系统、车身线束、智驾雷达摄像头校准，只能在鸿蒙智行官方授权门店操作，私自拆解开高压护板会直接影响整车质保。

质保期内出现非人为质量故障，你可以申请免费道路救援，拖车到就近服务中心；维修时长超过24小时，还可以申请代步车或者代步补偿。

严禁自行维修高压部件。