汽车服务元素包括哪些:分七大模块

汽车服务元素包括哪些,整体分为售前销售、售后技术、美容装潢、金融保险、二手车流通、应急救援、代办配套七大板块,技术类项目执行GB/T16739-2023《汽车维修业经营业务条件》,三类门店仅能做专项小修,无法承接整车大修;个人私家车大多只用到保养、美容、保险、救援四类,营运车辆会额外增加年检代办、运力配套服务。

汽车服务元素:售前销售类

新车整车销售、车型咨询、车辆试驾、新车上牌代办、精品加装预订、购车手续协助,这类元素只在4S店与品牌直营店完整配备,独立汽修门店一般不提供新车售卖服务。

汽车服务元素:售后技术维保类

这是占比最高的服务元素,包含整车定期维护、总成大修、故障小修、车辆检测诊断、配件更换、四轮定位、轮胎动平衡、空调维修、电路检修。

三类维修门店只能开展专项维修,不能做整车大修。

汽车服务元素:美容装潢类

基础项目有洗车、漆面清洁、内饰清洗、漆面打蜡;进阶项目包含全车贴膜、底盘装甲、真皮座椅养护、轮毂翻新、玻璃修复、车内隔音改装。

汽车服务元素:金融保险类

车贷分期、车辆融资租赁、交强险与商业险投保、事故定损理赔、车辆延保服务,这类服务大多由门店对接保险公司与金融机构完成。

汽车服务元素:二手车流通类

车辆车况评估、二手车收购、过户提档、车辆整备、二手车寄售、报废车辆回收拆解,线下综合车商可以一站式完成全部环节。

汽车服务元素:应急救援类

道路拖车、紧急搭电、应急送油、爆胎现场换胎、事故现场抢修,多数保险公司会附赠全年有限次数的救援服务。

汽车服务元素:代办配套类

车辆年检代办、违章代缴、证件补办、营运资质年审、车船税代缴,这类便民服务在社区汽修店更为常见。

服务门店类型可覆盖的服务元素不可承接项目
4S整车维修店全部七大板块无
二类综合汽修店维保、美容、救援、代办、二手车整备新车整车销售
三类专项维修店小修、美容、轮胎养护、简单救援整车大修、总成维修

如果你只是家用代步车,只需要优先锁定维保、美容、保险、救援四项元素即可,不必额外办理二手车与营运配套业务。

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