新商盟忘记密码怎么办：自助、人工两种路径

新商盟忘记密码怎么办，优先自助找回，账号已绑定手机号或邮箱可在登录页点忘记密码，完成验证码核验直接设置新密码；未绑定核验信息、自助通道失效、账号被临时锁定时，联系专属烟草客户经理人工重置，自助方式适合能正常接收短信或邮件的卷烟零售户，人工方式适合前期未维护账号安全信息、无法完成线上身份校验的零售户，密码需要满足8位及以上，搭配字母与数字组合。

新商盟忘记密码自助找回操作

打开新商盟网页端或者官方移动端登录页面，找到忘记密码按钮进入重置界面，填写你的零售户账号，也就是烟草许可证对应的登录账号，输入页面展示的图形验证码，进入身份验证环节。系统会自动展示账号已经绑定的验证渠道，你可以选择手机短信或者邮箱接收核验码，收到验证码之后填入输入框，跳转至设置新密码页面，录入两次一致的新密码提交，提交成功就可以用新密码登录平台订货。

自助找回有明确的前置条件。

如果你的绑定手机号已经停用、绑定邮箱无法登录，线上验证环节会直接卡住，无法走完自助重置流程，这种情况不要反复提交验证请求，多次失败会增大账号临时锁定的概率，等待解锁通常需要客户经理后台操作处理。部分地区版本的新商盟移动端找回入口位置存在差异，找不到入口时可以切换电脑网页版尝试，网页版找回功能入口稳定性较为突出。

新商盟忘记密码人工重置流程

你直接拨打片区客户经理电话，或者在烟草专卖线下服务网点当面提出密码重置申请，核验身份需要出示烟草专卖零售许可证、经营者本人身份证件，核验通过后，客户经理在后台为账号初始化临时密码，拿到临时密码登录后，系统大多会强制要求你立刻修改密码，登录成功后，进入账号设置板块，补充绑定可以正常使用的手机号和邮箱，方便后续再次遗忘密码时走自助通道。

不要通过网络第三方平台、陌生链接提交账号和证件信息重置密码，这类渠道没有烟草系统授权，存在账号信息泄露的风险，所有密码重置服务仅由当地烟草专卖系统以及客户经理提供。

国家烟草专卖局零售户服务规则里，新商盟属于卷烟零售订货专用系统，账号和零售许可证一一对应，不支持非持证主体随意申请密码重置，他人不能仅凭账号名称就申请修改你的登录密码。

登录稳定之后，定期更新绑定的联系信息，更换手机号第一时间联系客户经理变更账号预留号码，避免后续出现无法自助找回密码、收不到订货通知短信的问题，新密码尽量选择自己容易记住、复杂度达标的组合，减少遗忘频次。