淘宝账号忘记密码怎么办：分场景重置方法

淘宝账号忘记密码怎么办，优先打开淘宝APP或网页版登录页点忘记密码，绑定手机号、邮箱可正常接收验证码时，输入账号、验证码，直接设置新密码，几分钟完成；绑定手机、邮箱已经停用，可走人工实名申诉，提交身份证、历史订单等凭证审核重置；账号被永久封禁无法自助重置，找回操作仅限账号本身未被永久处罚、实名信息属于账号持有人的场景，非账号本人无法提交申诉材料。

淘宝账号忘记密码怎么办：自助验证码重置

你打开淘宝APP登录界面，点击忘记密码，输入淘宝会员名或者绑定手机号，完成图形验证码校验，系统会展示可用验证方式。如果绑定手机号能正常收短信，选择手机验证，填写收到的6位数字验证码，进入密码设置页面。新密码长度控制在8到20位，同时包含字母和数字，不要使用简单连续数字，设置完成直接生效，你可以立刻使用新密码登录账号。绑定邮箱可用时，选择邮箱验证，登录绑定邮箱查看淘天平台发送的重置邮件，点击邮件内的有效链接，完成新密码设置，邮件链接存在时效，收到后尽快操作。

自助找回速度最快。

淘宝账号忘记密码怎么办：绑定信息失效申诉重置

你原绑定手机号停机、空号，绑定邮箱无法登录，自助验证通道无法使用时，在忘记密码页面选择无法接收验证码，进入账号申诉页面。页面会要求填写账号注册信息、实名身份证信息、历史收货地址、近半年订单编号、支付记录等内容，信息填写越完整，审核通过率越高。上传身份证正反面照片，保证图片文字清晰无遮挡，提交申诉申请，平台人工审核周期一般为1到3个工作日，审核结果会发送到你填写的联系渠道，审核通过后，页面会开放密码重置入口。

账号处于临时限制登录状态，需要先处理平台处罚，完成违规申诉，解除账号限制，才能继续密码重置流程；账号被平台永久封禁，无法通过申诉重置密码恢复登录。

不要使用网络上第三方代找回账号的服务，这类服务大多会索要你的身份证、银行卡信息，存在个人信息泄露和财产被盗的风险，任何声称付费可以绕过官方验证找回淘宝账号密码的渠道，都不推荐。

找回密码完成登录后，你进入账号与安全页面，更换当前可用的手机号作为新绑定号码，补充备用邮箱，完善账号安全信息，降低后续再次无法找回账号的概率。同时查看账号登录设备列表，下线陌生登录设备，修改支付宝相关密码，提升账户整体安全等级。

申诉提交的身份材料，必须是账号实名认证对应的本人证件，使用他人身份证提交申诉会直接驳回，还会增加账号安全风控。

操作全程只在淘宝官方APP、淘宝官网进行，外部短信里附带的网页链接不要点击，很多仿冒页面会窃取账号和身份信息，工信部12321网络不良与垃圾信息举报受理中心持续提示，此类钓鱼链接是账号被盗的常见诱因。