美素佳儿为什么下架了:违规宣传整改+部分批次供需调整
前段时间蹲母婴店补货、翻各大电商平台的时候,直观感受到美素佳儿大面积下架,折腾了好一阵子才摸清楚背后真实原因,根本不是网传的品牌退市、质量翻车,是多方面因素叠加出来的结果。
最先发现异常是在2021年底,常买的母婴小程序直接把美素佳儿1段奶粉的链接全部删掉,线下门店的陈列货架也空了大半,店员只说品牌在调整货品,具体原因讲不清楚。当时身边很多宝妈都慌了,纷纷跟风转奶,我也一度以为是奶粉查出了安全问题,连夜翻遍了质检公示信息,却没找到任何抽检不合格的通报,白白焦虑了好几天。
后来刷到市场监管局的公示才搞明白核心问题,也是这次大规模下架的主要诱因。美素佳儿当时在1段婴儿奶粉的宣传文案里,违规使用了贴近母乳、可替代母乳的相关话术,触碰了婴幼儿奶粉广告宣传的红线。按照国内广告法的明确规定,6个月内婴儿的母乳代用品,严禁宣传替代母乳的功效,品牌这次违规宣传直接被立案处罚,罚款二十万元。
处罚落地之后,平台和线下渠道立刻启动整改流程,连夜下架所有带有违规宣传内容的商品链接和在售货品。这不是产品质量问题,纯粹是营销宣传违规导致的强制性下架整改,目的是让品牌修改全部违规文案、完成合规审核后再重新上架。
很多人会把这次下架和早年的美素丽儿事件搞混,这也是大部分谣言的来源。早些年爆出问题的是美素丽儿,存在过期奶粉灌装、篡改保质期的严重质量问题,当时全网全渠道紧急下架查处。但美素佳儿和美素丽儿是完全无关的两个品牌,只是名字相近,很多商家和消费者分不清,就把旧的质量丑闻安在了美素佳儿身上,以讹传讹传了很多年。
除了合规整改下架,还有一部分品类的缺货、临时下架是供应链和成本导致的。之前长期给娃喝皇家美素佳儿3段,连续大半个月买不到货,门店导购私下说,这款奶粉核心原料乳铁蛋白当时全国供应紧张,加上新的原料纯度标准落地,生产产能跟不上市场需求。
高端段奶粉的原料成本本身就高,原料紧缺的情况下,继续大批量生产会压缩利润空间,品牌索性选择控产控量,部分渠道直接做下架处理,优先保障1段刚需奶粉的供货,3段、4段这类非刚需品类频繁出现断货、临时下架的情况。
还有一段时期的市场传言,说品牌方要整体出售美素佳儿业务,会全面退市下架。我当时专门问过品牌客服,也关注了后续的行业消息,菲仕兰最终终止了出售计划,完整保留了美素佳儿的婴幼儿奶粉业务,所谓全面下架退市的说法完全不成立。
现在市面上的美素佳儿已经恢复正常售卖,整改后的产品宣传全部合规,原料供应链也恢复稳定,只是部分渠道的货品库存参差不齐,偶尔会出现局部缺货下架的情况。
目前每次入手前,都会先看商品详情页的宣传文案,确认没有违规话术、产品批次公示完整,再对比线下门店的现货库存,避开缺货下架的批次盲目囤货。