苹果id和密码都忘了怎么办：分三步找回账号

苹果id和密码都忘了怎么办，优先先找回账号再重置密码，有受信任设备与手机号可自助完成，全程无等待；账号开启双重认证且无验证信息时只能申请账户恢复，等待时长在数天，设置过28位恢复密钥却无法提供的账号会永久锁定，无法找回。

第一步：找回丢失的AppleID账号

你先打开iforgot.apple.com官网，点击查找AppleID，填写姓名、曾经绑定过的邮箱与手机号，系统会匹配出对应账号，这是最直接的自助方式。

查看留存设备更快。

你如果还留有登录过该账号的iPhone、iPad或者Mac，打开设置，点击顶部姓名，页面顶部显示的邮箱或手机号码就是你的AppleID。同时可以翻看常用邮箱，检索Apple、AppStore的扣费邮件，账单内会直接标注账号信息。

第二步：已知账号后自助重置密码

有可正常解锁的旧设备时，直接进入设置，点开姓名，找到登录与安全性，选择更改密码，输入锁屏密码就能直接重置账号密码，不需要额外接收验证码。

身边没有自用苹果设备，就借一台iPhone打开Apple支持App，进入支持工具，选中重设密码，选择帮助他人，输入已经找到的AppleID，跟着页面指引完成身份核验即可重置密码。

第三步：无验证信息时申请账户恢复

当你找不到受信任设备、旧手机号已经停用，无法完成短信核验，只能走账户恢复流程，该方案来自苹果官方支持文档（2026版账户恢复规则）。

你再次访问iforgot.apple.com，输入账号后选择无法重设密码，提交账户恢复申请，系统会给出明确等待时长，一般为24小时到7天不等。等待期间不要在任何设备登录该账号，否则申请会自动取消。等待期结束后，系统会向你预留的新手机号发送重置链接，你就能重新设置账号密码。

有一条硬性边界需要牢记。如果你的账号提前开启了恢复密钥，并且无法提供这串28位字符，账户恢复通道会直接关闭，账号会处于永久锁定状态，没有办法解锁找回。

设备激活锁附带账号遗忘的补充方案

如果账号遗忘同时设备弹出激活锁，自助找回失效后，你可以携带设备原始购机发票、包装盒，前往苹果直营店，工作人员可以核验购机凭证，协助解除激活锁，前提是票据信息和设备序列号保持一致。