支付宝账号忘了怎么办：自助找回优先

支付宝账号忘了怎么办，优先在支付宝登录页点遇到问题，选择找回账号，输入实名身份证信息完成刷脸核验，系统会列出你名下已经实名的支付宝账号；你也可以用还能接收短信的绑定手机号、已绑定淘宝账号查询，手机号失效、无法刷脸时拨打95188提交材料人工核验，自助找回仅支持账号实名信息和你本人身份证一致的情况，非本人实名账号无法通过该方式查询。

支付宝账号忘了怎么办：自助找回渠道对比

打开支付宝APP登录界面，点击页面上的遇到问题，选中找回账号选项，填写身份证号码和真实姓名，按照页面指引完成刷脸，核验通过后页面展示该实名下全部支付宝账号，账号形式包含手机号登录名、邮箱登录名两种。你可以直接选择账号登录，登录成功后进入账号与安全页面，把这个账号绑定当前在用手机号，后续直接用手机号登录，降低再次遗忘账号的概率。

你记得绑定的手机号，直接在找回账号页面输入手机号，获取短信验证码提交，系统会展示这个手机号绑定的支付宝账号，一个手机号可以绑定多个支付宝账号，页面会全部列出，你按需选择登录即可。不要把验证码发送给其他人，验证码属于账号安全核心凭证，外泄后存在账号被他人登录操作的风险。

你记得淘宝账号，登录淘宝网页或者淘宝APP，打开我的淘宝，找到账户设置板块，查看支付宝绑定栏目，栏目内会显示绑定的支付宝登录账号，这个方法适合长期淘宝购物、支付宝和淘宝绑定在一起的用户。如果淘宝已经解绑支付宝，页面不会显示对应的账号信息，需要切换其他找回方式。

原绑定手机号已经停机注销，无法接收验证码，刷脸核验持续失败，自助通道无法查到账号，就拨打支付宝官方客服热线95188，进线说明忘记支付宝账号，客服会告知你需要上传的材料清单，大陆用户一般需要本人身份证清晰照片，部分场景还需要提供账户交易记录、银行卡尾号等辅助信息。

提交人工材料后，等待平台审核，审核完成的反馈会发送到你预留的通知渠道，人工审核不支持即时出结果，这段时间不要重复提交相同申请，避免打乱审核队列。上传的证件照片不能有遮挡、反光、涂改，照片信息和实名信息不一致会直接驳回申请。

账号处于司法冻结、风控封禁状态时，自助找回功能会被限制，即便核验身份成功，也不能直接登录账号，需要先处理账号对应的异常事项，解除限制之后再执行找回登录操作。

一个身份证名下可以注册多个支付宝账号，刷脸找回的时候会一次性展示全部实名账号，区分主账号和子账号，不要混淆不同账号的资金、账单信息，找回之后可以单独记录每个账号的用途。

非本人实名的支付宝账号，你无法通过身份证刷脸查询，只能联系账号的实名人，由对方使用自己的身份信息找回账号，支付宝不会向非实名主体披露他人名下账号信息。