网银盾密码忘记了怎么办：线下网点办理为主

网银盾密码忘记了怎么办，个人网银盾遗忘密码大多无法线上自助重置，工行支持网点直接重置证书密码，建行多数网点需要更换新网银盾，中行采用证书补发方式；办理时你需要携带本人身份证、签约网银的银行卡、网银盾原件，本人到场办理，代办一般不受理；密码连续输错达到银行设定上限会锁定证书，锁定后处理方案和遗忘密码一致，无需额外解锁流程，企业网银盾还需要额外准备企业授权资料。该方法的适用边界是，仅针对银行官方发行USBKEY类型网银盾，第三方数字证书设备、已注销网银账户的网银盾不适用这套处理方式。

网银盾密码的区分与输错锁定规则

网银盾密码，也叫证书口令，和网银登录密码、银行卡取款密码相互独立，不要混淆。网银登录密码用于网页或手机银行登录账户，银行卡取款密码用于ATM、柜台取现，网银盾密码是在转账、大额支付时，插入硬件盾需要输入的签名验证口令，单独存储在硬件芯片内，电脑本地软件无法破解找回。

不同银行设置的密码错误锁定阈值不一样，工行连续输错6次锁定证书，中行连续输错5次锁定，建行个人网银盾连续输错10次锁定。证书锁定之后不会在超时后自动恢复，反复尝试输入密码只会持续消耗剩余尝试次数，直接导致设备锁定，不建议多次盲目试密码。

不要尝试网上下载工具强行初始化网银盾。

第三方初始化工具清除证书后，网银盾内的银行数字证书直接失效，即便重置硬件口令，也无法完成网银交易，依旧需要前往网点重新办理证书业务，还会增加业务办理时间。

个人网银盾柜台办理操作要点

前往网点之前，优先拨打银行官方客服，确认就近网点是否支持网银盾业务，部分小型社区网点没有数字证书相关业务权限，会出现白跑一趟的情况。你本人携带全部资料到场，柜员核验身份后，按对应银行规则执行重置、补发证书或者更换硬件设备，业务办结之后，回到电脑上安装对应银行网银盾驱动程序，插入设备，使用新密码完成证书激活，激活操作一般要求7天内完成，超时证书会失效。

新网银盾密码设置，长度大多限定6至8位数字或字母组合，优先选择容易记忆但不简单的组合，不要设置和银行卡密码一致的口令。激活完成后，可以打开网银盾管理工具，在电脑端再次修改密码，修改操作需要输入当前有效密码，没有原密码则无法自助修改。

企业网银盾遗忘密码办理要求

企业网银盾办理门槛更高，经办人不能只携带网银盾和身份证，需要准备法人身份证件原件、经办人身份证、法人授权委托书，加盖企业公章，填写银行制式网银业务申请表，到开户行网点办理。企业网银存在主管盾、操作员盾，两类网银盾密码相互独立，哪个盾遗忘密码就处理哪个，不需要全部更换。

企业网银盾更换或者证书补发后，要登录企业网银，核对操作员权限、转账限额，确认业务权限没有变动，避免后续对公转账、代发工资业务无法正常发起。

妥善保管新网银盾密码。

你可以把网银盾和密码分开存放，网银盾硬件单独收纳，密码记录在离线纸质笔记本，不要保存在手机备忘录、聊天软件里，降低信息泄露风险。完成密码重置业务之后，第一时间测试一笔小额转账，确认网银盾签名、交易提交功能正常，确认设备可用后，再处理大额资金操作。