阿里巴巴的运费险在哪里啊：分端查看入口

阿里巴巴的运费险在哪里啊，淘宝APP下单页、订单详情、售后页、支付宝保单页是四个主流查询位置，下单前可在商品结算页勾选投保，已成交订单从订单详情进入保单，发起退货后在售后页面查看理赔进度，支付宝保单中心可汇总名下全部运费险保单，该路径适合已经关闭订单、找不到原商品的人群，1688商家后台运费险入口独立，只面向开通服务的店铺账号。

阿里巴巴的运费险买家端入口

你打开淘宝APP挑选商品，进入结算页面，在地址栏下方、优惠券模块旁边，能看到运费险选项，勾选就完成投保，部分商家默认赠送，页面会直接标注赠运费险，不需要手动勾选。提交订单之后，打开我的淘宝，点全部订单，选中这条订单进入详情，页面内会出现运费险的卡片，点击卡片就能看到保费、理赔金额、保障时效。

订单发起退货退款，进入售后详情页面，运费险状态会同步更新，待商家确认收货、系统完成退款之后，运费险会自动触发理赔，理赔资金一般退回支付宝余额或者红包账户，具体到账路径以保单规则为准。如果你不想打开淘宝，直接打开支付宝，搜索保单，进入蚂蚁保保单列表，筛选运费险，就能看到所有淘宝、1688订单绑定的运费险记录。

保单有固定保障周期。

运费险只覆盖退货场景，确认收货超过保单有效期，或者订单仅申请仅退款不退货，通常无法触发理赔，每一笔保单都有预设的首重理赔额度，超出首重的差额运费，需要由对应责任方承担，责任划分参考双方协商结果。

阿里巴巴的运费险商家端入口

如果你是1688或者淘宝商家，想要开通、管理运费险，登录商家后台，在营销板块找到运费险服务入口，进入之后可以选择版本，设置投保范围，查看店铺历史保单、理赔账单和费率，商家版运费险支持按店铺、按商品两种投保模式，开通之后商品详情页会自动展示运费险标识。

商家后台的保单报表，会记录每一笔订单的投保状态、理赔结果，方便核算运费险成本，当店铺售后率出现波动，平台会动态调整商家投保费率，这个调整机制在后台服务协议里有完整说明。商家入口和买家查询入口相互隔离，买家账号无法进入商家运费险设置页面。

找不到运费险卡片，优先核对订单状态。

已经确认收货很久、保单过期，或者下单时没有勾选、商家没有赠送，订单里就不会出现运费险入口，这种情况无法事后补加运费险，只能在新订单结算的时候选择投保。部分特殊类目商品不支持运费险，结算页不会展示对应选项。

理赔到账之后，你可以在支付宝账单筛选运费险理赔记录，核对到账金额。如果保单状态显示已理赔，但是没有查到资金，可以打开保单详情，查看本次理赔约定的收款账户，资金有可能发放到淘宝红包，而不是支付宝余额。