如何注销keep账号：App自助提交，不可逆操作

如何注销keep账号，优先使用KeepApp内自助注销入口，路径为头像-设置-账号与安全-注销账号；注销前你需要结清商城全部订单、用完或放弃云贝与会员权益、解除第三方账号绑定，账号无封禁或待处理申诉，提交短信验证码核验身份后进入审核，审核通过账号永久失效，运动记录、发布内容会被清除，该操作不可逆；适用边界为账号状态正常、完成资产清算的个人实名账号，企业账号、存在未处理售后订单或账号处罚记录的账号，无法直接自助注销。

如何注销keep账号App操作流程

打开KeepApp登录目标账号，点击左上角头像进入个人主页，找到设置选项，在设置页面选择账号与安全，页面底部会展示注销账号入口，点击进入后系统会自动校验账号状态，逐条展示需要完成的前置条件，你需要逐项确认勾选。完成全部条件确认后，页面会向账号绑定手机号发送6位验证码，输入验证码提交注销申请，等待平台审核处理。自助入口无法找到注销选项时，可进入帮助与反馈提交账号注销工单，上传账号实名信息辅助身份核验。

注销审核周期一般不超过30个工作日，该时限参考《个人信息保护法》中个人信息删除请求的处理时限要求。审核期间不要登录账号，登录会中断注销流程，需要重新发起申请。

账号注销前置清算项目

• 完成所有Keep商城订单，包括待收货、待退款售后订单，存在未完结交易无法提交注销
• 消耗账号内云贝、余额，注销后全部虚拟资产不会保留，不支持资产转移
• 手动取消自动续费会员订阅，会员剩余时长在账号注销后直接失效，一般不自动退款
• 解除微信、QQ、苹果等第三方账号授权绑定，解绑可减少注销后残留关联信息
• 导出需要留存的运动数据，注销成功后无法再下载历史训练记录

账号一旦注销成功，不能恢复。

注销后数据与权限变化

注销生效后，账号登录权限直接关闭，你无法使用原手机号再次登录该账号。个人运动日志、训练打卡、社区动态、评论私信等用户生成内容会被删除，手机号、实名信息会解除账号绑定；平台会依据法律留存少量必要日志用于合规审计，这部分数据不会对外展示，也不会用于产品推荐。原手机号可以后续注册新Keep账号，但旧账号所有内容无法迁移至新账号。

自助注销与客服工单注销对比

自助注销无法打开入口，常见原因为账号存在未处理售后订单，补齐订单流程后，注销入口即可正常展示。

你在账号有有效会员时直接提交注销，剩余会员权益会直接作废，提交前先评估会员剩余时长是否值得保留账号。