怎么关闭优酷自动续费:分渠道解约步骤

怎么关闭优酷自动续费,需要按照当初开通会员的支付渠道操作,安卓微信、支付宝开通的可在优酷APP与支付软件双重解约,苹果ID订阅只能在苹果系统订阅页取消;操作要在会员到期前3天完成,已经扣款的当期会员权益不受影响,仅停止后续扣费;如果只在优酷APP操作而没有关闭支付端免密代扣,依然会出现自动扣费的情况。

优酷APP内解约(安卓通用)

打开优酷视频V6.3及以上版本,登录扣费账号,依次点开我的、会员中心、自动续费管理,点击解约按钮即可终止平台侧的续费协议。

仅完成APP操作还不够。

支付渠道解约(防止继续扣费)

支付渠道完整操作路径注意事项
支付宝我的→设置→支付设置→免密支付/自动扣款,找到优酷会员项目并关闭服务必须关闭免密代扣,否则仍会自动扣款
微信我→服务→钱包→支付设置→自动续费,选中优酷项目完成取消微信不会在APP内同步订阅状态,只能在此处查看
苹果ID订阅手机设置→顶部AppleID→订阅→优酷视频,点击取消订阅苹果渠道开通的会员,优酷APP里无法解约,只能在苹果账户操作

关闭失败的排查办法

先核对登录账号,必须是当初开通会员的主账号,切换子账号无法看到自动续费入口;再确认操作时间,若已经过了续费扣款日,本次扣费无法撤回,只能取消下一周期的续费;如果找不到扣费项目,可在账单里查看商户名称,确认是优酷主会员还是酷喵电视会员,分开处理。

维权补救规则

已经被扣费且并未继续使用会员服务,苹果用户可以在AppleID订单页发起退款申请,选择无意续期订阅;安卓用户可以联系优酷人工客服申请退费,依据《电子商务法》中自动续费需要主动勾选的条款提出诉求。

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