物业包括哪些服务项目：分清基础和增值

物业包括哪些服务项目，整体分为基础物业服务与增值物业服务两大类，基础服务是小区业主缴纳常规物业费对应的必供内容，覆盖公共区域保洁、秩序巡逻、设施维保、绿化养护、档案对接，增值服务属于可选付费项目，涵盖家政、房屋托管、代收代办等，只面向主动申请的业主，空置房业主、不使用增值服务的住户，一般仅承担基础服务对应的费用，不用额外支付增值项目款项。

物业基础服务项目

公共环境卫生保洁会覆盖楼道、大堂、园区道路、地下车库、垃圾桶点位等共有区域，定时清扫、垃圾清运，定期擦拭公共扶手、公示栏，清理排水口杂物，减少积水和蚊虫滋生，你可以对照服务频次表核对保洁落地情况。

秩序维护服务包含园区出入口值守、定时园区巡逻、车辆进出登记与车位疏导，监控设备日常值守，处理园区内简单纠纷，不具备执法权限，遇到治安案件时，物业工作人员仅能协助保护现场并联系公安。

公共设施设备维保针对电梯、供水供电主管道、消防设备、路灯、门禁、化粪池等共有设施，安排人员定期巡检、保养、上报故障，发现损坏后走维修流程，质保期内设施问题对接开发商，质保期满优先动用住宅专项维修资金。

绿化养护负责园区内乔木、灌木、草坪的修剪、除草、浇水、病虫害防治，补植枯死植株，清理绿化带内杂物，养护节奏跟随季节调整，春夏重点除草除虫，秋冬侧重修剪防寒。

物业档案与客户对接工作，登记业主信息，接收报修、投诉，定期公示收支、维保记录，组织业主大会相关通知传递，保管小区竣工图纸、设施台账，方便后续查验查阅。

物业增值服务项目

增值项目全部单独收费，由业主自愿选择。

• 家政类：室内保洁、擦玻璃、家电清洗
• 房屋类：房屋托管、出租代管、装修对接巡查
• 代办类：快递代收、上门送件、缴费代办
• 便民类：上门开锁、绿植代养、搬家协助

增值服务的收费标准由物业和业主单独协商，不写入基础物业服务合同，拒绝增值服务不会影响你享受基础物业服务。

独立产权商铺、写字楼的物业项目清单和住宅存在差异，商铺物业会增加公共排污管道高频疏通、夜间秩序值守、广告位管理等内容，物业费单价通常高于住宅。

室内自有部分维修不属于物业基础服务，业主家中水管堵塞、电路故障、门窗破损，物业可以提供上门维修，相关工时和配件费用需要业主自行承担。