怎么取消腾讯会员自动续费:按支付渠道操作
怎么取消腾讯会员自动续费,核心逻辑是到当初扣费的支付渠道关闭代扣协议,腾讯视频APP内无法直接关闭自动续费;微信支付、支付宝、苹果AppStore、QQ钱包是四类主流渠道,关闭后当前会员时长可以继续使用至到期,不会立刻失效,操作需要在下次扣费日期前完成,扣款成功后再取消,无法撤回本次扣费,仅能阻止后续周期扣费;苹果内购渠道退款审核标准和微信、支付宝渠道存在差异,该操作适用于腾讯视频VIP、超级影视VIP,不包含企业采购会员、礼品卡兑换会员,这类会员不存在自动续费协议。
怎么取消腾讯会员自动续费:各渠道操作步骤
微信渠道,打开微信,点击我,选择服务,进入钱包页面,找到支付设置,打开扣费服务,在列表找到腾讯会员相关代扣项目,点击进入选择关闭服务,完成身份验证确认解约。关闭成功后,微信会推送扣费服务解约通知,你可以在扣费服务页面再次核对,确认条目状态变为已关闭。
支付宝渠道,打开支付宝,点击右下角我的,点击右上角设置图标,进入支付设置,打开免密支付/自动扣款,找到腾讯会员对应的服务,点击关闭服务,完成安全校验确认。支付宝关闭成功后,服务列表里该项目会标记为已解约,后续不会发起代扣。
苹果iOS渠道,打开手机设置,点击顶部AppleID,进入订阅页面,在订阅列表找到腾讯视频VIP,点击取消订阅。苹果取消订阅后,会员权益依旧保留到当期结束,苹果内购订单退款需要在苹果官方申请,腾讯客服无法直接处理苹果渠道的扣费退款。
QQ钱包、Q币代扣渠道,打开手机QQ,点击左上角头像,打开设置,找到帮助选项,进入增值服务板块,打开包月服务查询,登录你的QQ账号,找到腾讯会员自动续费项目完成关闭。你也可以打开腾讯客服小程序,在包月服务查询入口,查询并解除包月代扣协议。
| 支付渠道 | 关闭入口位置 | 会员权益保留 | 退款主体 |
|---|---|---|---|
| 微信支付 | 微信扣费服务 | 当期完整保留 | 腾讯侧审核 |
| 支付宝 | 免密支付自动扣款 | 当期完整保留 | 腾讯侧审核 |
| 苹果AppStore | 手机设置AppleID订阅 | 当期完整保留 | 苹果平台审核 |
| QQ钱包/Q币 | QQ增值服务查询 | 当期完整保留 | 腾讯侧审核 |
删除腾讯视频APP,不会终止自动续费代扣协议,支付渠道的扣费授权仍然生效,到扣费日依旧会扣款。很多用户直接卸载APP,次月仍然收到扣费账单,就是因为没有在支付端解除代扣。
《网络交易监督管理办法》(2021年5月1日施行)第十八条规定,经营者采用自动续费模式,需要提供简便的取消路径,同时在续费到期前五日显著提醒用户,你遇到无法找到关闭入口的情况,可以凭这条规定向平台客服反馈。
扣款发生后,会员权益已经生效并开始使用,按照腾讯会员服务协议,这类情况退款申请通过概率较低。仅在扣费后短时间内、会员权益几乎未使用,同时自动续费提醒存在明显瑕疵的场景,你可以尝试通过账单入口提交订单异议申请。
操作完成后,核验状态。
核验方法,回到对应支付渠道的代扣列表,确认腾讯会员条目显示关闭或已解约,截图留存页面,防止系统延迟导致取消失败。同时记下会员到期时间,到期后观察账单,确认没有新的扣费记录。
