ebay怎么取消订单：分买卖双方操作

ebay怎么取消订单，买家仅能发起取消申请，最终需要卖家同意，仅未发货订单支持线上取消，下单1小时内买家页面自带取消按钮，超过1小时按钮消失，需要私信卖家协商；卖家可在SellerHub或MyeBaySold页面主动取消，缺货原因取消会产生交易缺陷，已发货订单无法走取消流程，只能发起退货，拍卖专场、eBayLive活动订单不支持买家取消申请，卖家收到取消请求需要在3个自然日内处理，超时未处理请求会自动失效。

ebay怎么取消订单：买家端操作

你登录eBay账号，进入MyeBay里的Purchasehistory，找到目标订单，下单1小时内的订单会直接出现Cancelorder按钮，点击后选择取消原因提交，等待卖家审核。超过1小时后，页面不会再显示取消按钮，你需要通过站内消息联系卖家，告知取消诉求，由卖家在后台发起取消流程。付款完成后，取消成功资金会原路退回，退款时效取决于支付渠道，PayPal退款大多在3到5个工作日到账，信用卡渠道耗时会更长。

已发货订单不能申请取消。

如果卖家拒绝你的取消申请，订单会继续履约，你可以在签收商品之后走官方退货通道，按照卖家刊登页面标注的退货规则申请退回，不要直接拒签后要求无偿取消，部分卖家的物流条款会把拒签产生的退回运费计入买家承担范围。拍卖成交的订单约束力更强，卖家有选择拒绝取消的权利，竞拍前需要确认自身购买意愿，减少后续纠纷。

ebay怎么取消订单：卖家端操作

你打开SellerHub，进入Orders栏目，或者在MyeBay的Sold列表找到对应订单，点击Moreactions，选择Cancelorder，挑选匹配的取消原因提交。买家主动要求取消且未发货，选择Buyerrequestedcancellation，这类取消一般不会计入交易缺陷；买家超时未付款，选择Buyerhasn’tpaid，等待系统自动判定无付款后完成取消；地址填写错误、缺货是另外两个可选原因，缺货原因提交会产生transactiondefect，拉高不良交易率，对卖家账号评级带来负面影响。

卖家收到买家提交的取消请求，优先在3个自然日内完成同意或者驳回，长时间搁置会造成买家投诉，平台介入后会偏向买家。同意取消之后，你需要及时给买家完成退款，平台会同步更新订单状态，取消完成后这笔交易的刊登费会按规则返还，成交费在取消成功后退回。

订单标记发货之后，卖家后台不再支持取消入口，这个时候不能再操作取消，只能和买家沟通退货方案，创建退货申请，等商品寄回核验之后再处理退款。不要在已发货状态下私下直接转账退款，缺少平台订单记录，容易引发买家二次投诉。

同一订单内有多件商品，取消操作会一次性取消整单，不支持单独取消其中某一件单品，如果你只需要取消其中一个商品，需要和买家协商整单取消后重新下单拆分购买。

平台有权在特定场景直接取消订单，比如付款验证失败、交易存在违规风险，这类由平台触发的取消，买卖双方都无法手动撤回，资金会自动原路返还买家。