腾讯视频在哪里取消自动续费:按支付渠道操作

腾讯视频在哪里取消自动续费,核心规则是不能只在视频App内操作,必须回到当初付款的渠道关闭签约;苹果IAP内购、微信支付、支付宝支付、QQ钱包这四类渠道入口完全独立,App内仅能查询订单,无法解除支付代扣协议,你需要在会员到期至少1天前完成解约,否则仍会产生扣款,仅安卓微信/支付宝直充用户可以在App续费管理页面完成关闭,苹果手机用户无法在客户端完成退订。

腾讯视频在哪里取消自动续费:分渠道操作步骤

付款渠道详细操作路径适用边界
苹果AppleID订阅打开手机设置,进入iTunesStore与AppStore,点击AppleID,选择查看AppleID,打开订阅栏目,选中腾讯视频VIP,点击取消订阅。仅限iPhone、iPad内购开通的会员,安卓手机无法管理苹果订阅。
微信支付开通微信点击我,打开服务,进入钱包,点开支付设置,找到自动扣费项目,选中腾讯视频扣费服务,确认关闭;也可进入腾讯充值公众号,在我的账户-我的服务里解约。微信签约的代扣协议,视频App内关闭操作不生效,必须在微信支付页面解约。
支付宝支付开通支付宝点击我的,点开右上角设置,进入支付设置,打开免密支付/自动扣款,找到腾讯视频项目,执行关闭服务操作。支付宝与微信的扣费协议相互独立,两个渠道开通的会员要分别关闭。
安卓App直充(微信/QQ余额)打开腾讯视频App,进入我的-VIP会员,点开续费管理,直接关闭自动续费开关。仅安卓客户端有效,苹果客户端没有这个关闭入口。

关闭后页面会存在1至2天的状态延迟,最终生效结果以支付平台的签约状态为准,不要只看腾讯视频客户端的显示内容。

腾讯视频在哪里取消自动续费:找不到订单的补救办法

先打开腾讯视频帮助中心的续费管理工具,查询本条会员对应的付款渠道,确认是哪一个支付账户发起的扣费。

如果对应渠道列表里没有腾讯视频条目,说明当前账号没有生效的自动续费签约,不会产生后续扣款。

腾讯视频在哪里取消自动续费:超时扣款的处理方式

在扣费发生后的90天内,可拨打腾讯视频客服热线4006700700申请协商处理,人工客服服务时段为每日9点至22点。

不要等到会员到期当天再操作,预留1天缓冲时间,可以有效规避自动续订。

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