去哪儿95117怎么转人工：等待语音播报完毕后按0直达人工客服

昨天改签机票出了问题，自助页面一直报错，没办法只能拨打客服电话，折腾十几分钟才摸清楚去哪儿95117怎么转人工，中间来回听了好几遍机械语音提示，白白浪费了不少时间。

一开始拨通电话，压根没耐心听完完整的语音导航，听见按键提示就随手乱按。先是按了1选择机票业务，接着又跟着提示按了二次数字键，来回跳转了三四层自助菜单，始终只能对接机器人客服，反复输入订单号也解决不了人工才能处理的改签异常问题。电话里冰冷的机械提示音循环播放，越听越烦躁，好几次差点直接挂断电话。

千万不要着急提前按键。

很多人转不成功人工，根本不是号码不对，就是太心急抢着按按键。系统语音还没播报完完整菜单，提前按下数字键，系统就会直接判定你选择了自助服务，直接跳过人工转接入口，后续再怎么补按按键都没用。

完整实操步骤很直白，拨通95117之后，全程不要做任何操作，安静等待全部语音导航播报结束，等语音最后说出如需人工服务请按0的时候，直接按下数字0就可以接入人工坐席。

试过中途按9、按*号键这些网传快捷按键，全都没用。平台早就更新了语音导航线路，网上流传的旧快捷入口已经全部失效，乱按快捷键只会进入无关的业务分支，耽误更多通话时间。

高峰期还要做好排队等待的准备。工作日白天出行咨询量大，按下0之后会进入人工排队队列，需要耐心等待1-3分钟，不需要重复挂机重拨，重复进线会直接重置排队序号，反而要重新排队。

上次心急挂断两次，前后排队三次，反而比一直等着接入人工慢了一倍。

其实全程最关键的就只有一个细节，克制住自己提前按键的冲动。平时打各类客服电话习惯快速按键跳转，下意识就会忽略完整语音提示，偏偏这个客服热线人工入口只在语音播报最后才出现，前面所有按键都是自助业务通道，没有任何人工接口。

挂掉电话之后，盯着手机通话记录愣了几秒。明明只是一个简单的客服转接操作，偏偏因为自己没有耐心，浪费了大把时间，明明多等几十秒就能解决的事，硬生生折腾了快二十分钟。