周生生售后服务有哪些：全覆盖可落地使用

周生生售后服务包含终身免费清洁检查、首次免费尺寸修改与配绳更换、限期退换货、饰品维修翻新、以旧换新、黄金回收、专属刻字及腕表代修八大核心项目，不同材质饰品服务权限、收费标准、适用场景存在明确差异，所有服务均依托品牌2024版官方售后细则执行，其中退换货、尺寸修改仅针对全新合规货品，严重破损、定制类货品会受限或不予服务。

周生生基础免费保养服务

你购买的所有周生生正品饰品，可享受终身免费专业清洁与品相检查服务，不限到店次数、不限使用时长，无需额外付费。清洁包含去除饰品表面氧化层、灰尘、水渍，恢复饰品光泽，品相检查会排查宝石松动、金属裂纹、链身断裂隐患，工作人员会同步告知饰品损耗情况与养护建议。该服务无消费门槛，仅需携带货品及保证单前往全国任意线下分店即可办理，线上购买货品同样适用。

周生生为全新正品提供两项首次免费定制养护服务，包含戒指改圈、手链项链改长度、更换原装配绳，每位货品仅可享受一次免费权益。超出首次服务次数，或需要大幅修改尺寸、更换特殊材质配绳，会按照品牌统一收费标准收取物料与人工费。

周生生退换货售后服务

周生生支持7天限期退换货服务，适用范围为除计价黄金、计价铂金、不设退换品类之外的所有货品。你在收到货品后的7天内，若货品保持原销售状态，无佩戴磨损、无磕碰划痕、配件证书齐全，可申请一次退换货。线上订单退换需要自行承担物流、税费、关税等相关费用，线下门店购买货品的退换规则以门店公示细则为准。

定制刻字、改动尺寸、已维修翻新的货品，直接丧失退换货资格，不予受理退换申请。

周生生饰品维修翻新服务

周生生提供全品类饰品维修与翻新服务，服务范围覆盖K金、足金、铂金、镶嵌宝石、银饰等所有品类。轻微故障如链身焊接、卡扣修复、小宝石加固，可到店加急处理；严重变形、断裂、大面积磨损、宝石脱落缺失的饰品，工作人员会先检测损耗程度，给出维修方案与报价，确认后再施工。

维修翻新服务为收费项目，费用根据饰品材质、损耗程度、维修难度、所需物料定价。部分特殊设计、空心结构、老旧款式饰品，存在无法完全修复至初始状态的情况，工作人员会提前告知风险。

周生生黄金以旧换新与回收服务

周生生支持黄金、铂金饰品以旧换新服务，你可携带正品旧金饰品到线下分店置换新款货品，置换需遵循品牌克重补差、工费补差规则，旧金会经过专业验金、称重、成色检测，符合标准后方可置换。置换仅限同品类材质兑换，不支持跨材质置换，且旧金存在明显人为破损、杂质超标时，会降低置换额度或不予置换。

品牌同步提供黄金回收服务，仅回收周生生正品黄金、铂金货品，非品牌货品、合金饰品、破损残缺严重的货品不提供回收服务。回收价格以当日品牌实时金价为基准，扣除少量损耗费用，价格透明可查。

周生生专属定制与腕表售后服务

周生生可为全新在售饰品提供免费激光刻字服务，支持中英文、数字、简单符号刻印，适用于戒指、吊坠、手链等大部分平整款式。复杂图案、大面积刻印或异形款式饰品，需要收取定制工费，刻字后的货品不再支持退换货。

周生生售卖的劳力士、帝舵腕表，不提供自主维修服务，可协助用户将腕表送往品牌原厂特许维修中心检修养护，全程对接原厂售后流程，规避非官方维修带来的质保失效风险，养护维修费用遵循腕表品牌官方收费标准。

该系列售后服务仅适用于中国大陆正规渠道购入的周生生正品货品，海外渠道、代购渠道货品不适用国内售后权益，仅可享受基础付费清洁与维修服务。