如何查询电信宽带密码：三种渠道对比

如何查询电信宽带密码，优先用电信营业厅APP、10000客服热线、光猫后台查看三种方式，APP适合机主本人、绑定电信手机号、宽带状态正常的家庭用户；10000号适合不方便打开APP、可核验机主身份的用户；光猫后台仅适合光猫未被电信远程锁定、具备基础网络操作能力的人，停机宽带、单位对公宽带不能线上直接查询，只能走线下营业厅核验流程，同时区分宽带上网账号密码和WiFi无线密码，二者不是同一组内容，很多用户会混淆。

如何查询电信宽带密码：渠道对比

电信营业厅APP操作路径，你登录绑定该宽带的电信手机号账号，在首页搜索宽带，进入对应宽带详情页，找到宽带账号与密码管理板块，页面一般不会直接展示原有密码，你可以提交重置申请，设置新的宽带上网密码，提交后即时生效，路由器需要重新填写新密码拨号。

光猫后台查看的操作，你先把电脑网线直连光猫的LAN口，不要经过路由器，翻看光猫底部标签，记下管理地址、管理员账号和密码，在浏览器输入地址登录，找到WAN连接设置、宽带连接信息页面，PPPoE栏目内的密码字段就是宽带上网密码，部分地区电信运维会锁定光猫配置页面，进入后参数不可见，这种情况该方法失效。

区分两组密码。

宽带PPPoE上网密码，是路由器拨号上网时填写的账号密码，由电信分配；WiFi无线密码，是手机连无线网用的密码，保存在路由器或者光猫WiFi设置里，修改WiFi密码不会改动宽带拨号密码，二者独立生效，不要用查WiFi密码的指令去寻找宽带上网密码，短信CXWIFI指令只能查询无线WiFi密码，不能查到宽带拨号密码。

停机宽带、企业对公宽带，线上渠道不开放查询和重置权限。

拨打10000号查询，你准备好机主身份证信息，使用绑定宽带的电信手机号或者绑定固话拨打，接通后说明需要查询或重置宽带上网密码，客服核验身份之后，会引导你设置新密码，受运营商安全机制限制，客服通常不会把原始密码念出来，只支持重置。

线下营业厅办理，机主本人携带身份证原件前往，代办需要同时携带机主和代办人身份证原件，工作人员核验身份后，可以协助重置宽带密码，部分营业厅系统支持打印宽带账号凭证，适合线上渠道全部无法使用的场景。

你拿到新密码之后，进入路由器管理页面，找到WAN口拨号设置，把宽带账号和新密码填入，保存重启路由器，等待1到3分钟，路由器拨号成功，网络恢复正常。