自家的网连不上怎么办：快速分层排查

自家的网连不上怎么办，优先用多设备交叉测试定位故障范围，单台设备无法联网就重置该设备Wi-Fi配置，全部设备断网则按顺序检查光猫指示灯、光纤接头、宽带欠费状态，执行光猫路由器断电重启；LOS红灯代表光纤线路故障，无法自行修复，直接拨打运营商客服报修，整套操作适合光纤入户宽带用户，使用老式ADSL电话线宽带的家庭不适用这套光纤光猫排查逻辑。

自家的网连不上怎么办：区分单设备与全屋断网

拿另一台手机连同一个Wi-Fi测试，只有一台设备连不上，故障源头在这台终端。你可以在设备Wi-Fi列表里找到该网络，选择忘记此网络，重新输入密码连接。手机端可执行网络设置重置，电脑端可在Windows网络设置里执行网络重置，重置会清除已保存的Wi-Fi密码，提前记录密码再操作。关闭设备代理、VPN软件，这类程序会阻断网络访问。

所有设备都无法上网，问题落在光猫、路由器或者运营商外线。先核对宽带账户状态，欠费停机是高频原因，充值完成后仍需要重启光猫才能恢复网络。

自家的网连不上怎么办：看懂光猫指示灯判断线路

光猫POWER、PON灯常亮绿色，LOS灯熄灭，代表光纤信号正常，故障大概率在路由器。LOS红灯闪烁或者常亮，属于光纤信号丢失，不要用力插拔光纤接头，光纤材质脆弱，大力弯折拉扯会直接造成光纤断裂，加剧故障，直接联系运营商装维人员上门检修。

检查光猫后方黄色光纤线，确认接头没有松动、弯折挤压，轻微松动可以轻按插紧，接头破损、外皮开裂不要自行处理。

自家的网连不上怎么办：规范重启光猫路由器

拔掉光猫和路由器电源，静置30秒，等待设备电容放电清空缓存。只接通光猫电源，等待2至3分钟，直到PON灯稳定常亮，再插上路由器电源，继续等待2分钟，之后再用设备连接Wi-Fi测试。不要同时通电，光猫未注册完成就启动路由器会导致拨号失败。

不要长按路由器复位键，复位会清空Wi-Fi名称、密码、上网账号，需要重新配置宽带拨号，普通用户尽量避开这个操作。

自家的网连不上怎么办：路由器与网线排查

查看光猫连向路由器的WAN网线，两端水晶头插紧，观察路由器WAN口指示灯是否闪烁。网线老化、水晶头氧化会间歇性断网，更换一根合格网线测试。路由器放置位置远离微波炉、蓝牙设备、金属柜体，这类物品会干扰无线信号，造成Wi-Fi能连上但是无法访问互联网。

路由器后台临时关闭AP隔离、家长控制、QoS限速功能，部分策略会拦截终端访问外网，关闭后再次测试网络连通性。

自家的网连不上怎么办：运营商报修条件

完成全部自查步骤，网络依旧无法恢复，直接联系运营商客服。移动10086、联通10010、电信10000，报修时说明光猫LOS红灯，或全部设备断网、重启无效，加快派单速度。运营商上门检修会排查机房端口、室外光纤线路，室内路由器故障不属于运营商免费维修范围。

运营商宽带装维执行通信行业标准YD/T1418-2016《光纤到户(FTTH)工程施工及验收规范》，外线和入户光纤故障由运营商负责处理，室内自购路由器、网线故障，需要用户自行更换。

报修前保存好宽带账号，装维人员上门调试时会用到。

光纤接头不能用纸巾、普通抹布擦拭端面，粉尘油污会降低光功率，造成网络频繁掉线。