为什么qq空间的视频播放不了：分设备快速排查

为什么qq空间的视频播放不了，主要分为网络限制、客户端缓存异常、浏览器脚本拦截、视频源失效、格式不兼容、权限拦截六大原因；手机端优先清理APP缓存并开启移动网络播放权限，电脑端优先开启浏览器脚本、清理缓存、更换Chrome浏览器，仅自己上传的视频无法播放，大概率处于审核阶段或是视频格式超出平台支持范围，外链视频则多为原链接失效；如果仅个别视频打不开，优先排查视频本身，全部视频都无法加载，优先排查设备与网络设置，该方案适用于绝大多数普通个人用户，黄钻特殊存储容量限制不在此排查范围内。

一、手机端无法播放的处理办法

你先打开手机设置，找到QQ应用，关闭省流量模式里的“仅WiFi播放视频”限制，很多人会不小心开启这个开关，导致移动网络下视频无法加载。

打开QQ，进入设置找到存储空间，清理QQ空间缓存，不要清理视频原文件，只清理网页临时缓存，缓存堆积会直接阻断视频加载进程。

自己上传的视频播放失败，优先把视频转码为MP4格式，视频大小尽量控制在200MB以内，时长保持在10秒到3分钟，超出规格容易出现转码失败，一直处于无法播放状态。

如果是别人分享的外链视频，原视频被平台下架、链接失效后，QQ空间里的视频窗口就会黑屏无法播放，这类情况只能更换其他视频资源。

二、电脑网页端无法播放的处理办法

网页版播放失败，首要检查浏览器脚本权限，打开浏览器设置，开启JavaScript活动脚本，脚本被拦截后视频播放器无法正常启动，这是网页端最常见的故障。

清空浏览器缓存与Cookie，关闭广告拦截、网页插件，这类插件会拦截视频播放组件；尽量使用Chrome浏览器打开QQ空间，IE内核浏览器更容易出现组件兼容问题。

若出现视频绿屏、花屏，关闭Flash硬件加速，同时更新浏览器内核版本；系统组件损坏时，可以在命令窗口重新注册jscript.dll与vbscript.dll两个脚本组件，修复网页播放环境。

三、区分个别视频与全部视频故障

四、平台规则带来的播放限制

上传后的视频会进入平台审核，审核期间所有人都无法打开视频，审核时长和视频时长挂钩，短视频一般半小时内完成，长视频等待时间会更长。

含有版权内容、低俗画面、无意义黑屏片段的视频，会被系统自动拦截，直接无法播放，这类视频即便重新上传也很难通过审核。

QQ空间网页版不再长期支持老旧Flash播放器，继续使用旧版浏览器会持续出现播放故障，更换现代内核浏览器可以减少这类问题。

网络DNS异常也会导致视频加载卡住，切换成公共DNS后重新打开空间，加载成功率会明显提升。