wifi用不了怎么回事：快速定位故障

wifi用不了怎么回事，优先用多设备交叉测试区分故障范围，单台设备无法联网属于终端设置问题，全部设备都连不上则是路由器、光猫或者运营商线路故障；你先看光猫LOS灯，红灯闪烁代表光纤故障，需要联系宽带运营商报修，无红灯再断电重启整套网络设备，光猫断电等待3分钟，路由器断电等待30秒，先接通光猫电源，等PON灯稳定常亮后再开启路由器电源，等待2分钟完成启动再测试网络，该排查方式适合家用光纤宽带，企业专线、老式ADSL网络不适用这套判断逻辑。

wifi用不了怎么回事：终端侧故障排查

单台手机或电脑wifi无法使用，其余设备上网正常，故障集中在这台终端本身。手机端操作，在wifi列表选择忘记此网络，关闭wifi开关等待10秒后重新打开，手动输入wifi密码连接，输入密码时关闭输入法自动纠错，避免大小写、特殊字符出错。Windows电脑可以打开系统自带网络疑难解答工具，工具会自动重置无线网卡；笔记本还要检查无线网卡硬件开关或快捷键，部分机型会在休眠后自动关闭无线模块。

设备距离路由器过远，墙体、金属柜体遮挡，会出现wifi显示已连接但无法加载网页，属于信号衰减问题。2.4G频段穿墙能力更强，5G频段传输速度更快，但穿墙衰减明显，隔墙较多的房间优先切换2.4G频段测试。路由器周边摆放微波炉、蓝牙音箱、监控设备会产生同频干扰，造成wifi频繁掉线或者完全无法访问互联网。

wifi用不了怎么回事：光猫与路由器硬件链路故障

全部设备都搜不到wifi信号，先观察路由器WLAN指示灯，无线指示灯不亮代表wifi功能被关闭，登录路由器管理后台开启无线广播，也可能是路由器开启wifi定时关闭功能。网线松动、水晶头氧化，会导致路由器WAN口无网络输入，重新拔插光猫到路由器WAN口的网线，两端接头压紧，老化网线直接更换。

光猫PON灯持续闪烁，LOS红灯常亮或闪烁，是光纤线路异常，你可以查看光猫后方的光纤尾纤，确认没有被挤压、弯折，光纤接头没有松动，处理后依旧红灯，直接拨打运营商客服报修。光猫正常但路由器WAN口指示灯不亮，代表光猫和路由器之间传输链路中断，优先排查网线。

路由器长时间不间断运行，内部缓存堆积、芯片过热，会出现wifi用不了，放在密闭弱电箱内散热差，故障出现概率更高。路由器重启不能恢复，可登录后台查看宽带账号是否掉线，宽带账号密码变更后，路由器内保存的认证信息失效，需要重新填写宽带账号密码。路由器后台的设备黑名单、上网时段限制，也会让设备连上wifi却无法访问外网。

路由器硬件老化。

路由器连续使用超过5年，无线模块、电源板容易出现隐性损坏，重启后短暂恢复网络，短时间内再次断网，这种情况更换路由器可以改善网络状态。不要频繁恢复路由器出厂设置，重置会清空宽带账号、wifi名称等全部配置，没有留存账号信息时，重置后无法直接恢复上网。

宽带欠费、运营商区域故障会造成全屋wifi失效，路由器和光猫指示灯全部正常，但是所有设备都无法访问互联网，你可以登录运营商APP查询宽带账户状态，确认是否欠费。小区大面积宽带故障，运营商一般会在官方公众号推送故障通知，无需上门，等待运营商机房修复即可。

• 光纤尾纤不能弯折小于90度，容易造成光信号中断
• 路由器电源适配器损坏，会出现指示灯闪烁、wifi间歇性失效
• 路由器开启AP隔离，设备能连wifi，但设备之间、外网访问会受限
• IP地址冲突，少量设备连接wifi后提示无互联网访问，可在路由器后台开启DHCP服务

直接用光网线连接电脑跳过路由器测试，电脑可以上网，代表路由器本身故障；电脑依旧无法上网，故障在光猫或者运营商线路。