微信有信息来为什么没提示声音：排查要点

微信有信息来为什么没提示声音，主要由手机系统通知权限关闭、微信内消息提醒关闭、手机静音/专注模式、后台进程被杀、听筒模式、应用缓存异常这六类原因造成，你优先按系统通知、微信内部设置、手机状态的顺序排查，多数安卓、iOS普通手机用户在3分钟内可以修复；该排查流程不适用于企业设备被管理员限制通知权限的场景，这类设备需要联系企业IT人员处理。

微信有信息来为什么没提示声音：系统通知权限检查

iOS系统进入设置，找到微信选项，点开通知栏目，确认允许通知开关打开，声音选项开启，横幅样式选择横幅或者提醒，不要设为无。安卓系统打开手机设置，进入应用管理找到微信，点开通知管理，打开允许通知，同时检查通知类别里的消息通知，确保声音开关开启，部分安卓机型会单独设置静默通知，开启后消息只会弹窗不会响铃。

系统静默通知是高频诱因。开启静默通知后消息会在通知栏展示，但不会播放提示音，很多用户误触该选项后无法定位故障。

微信有信息来为什么没提示声音：应用内消息设置校验

打开微信，点击我，进入设置页面，选择新消息通知。接收新消息通知必须打开，同时开启声音，关闭消息免打扰。聊天单独设置免打扰也会屏蔽声音，进入对应聊天窗口，点右上角资料页，查看消息免打扰状态，关闭该开关。微信听筒模式下语音消息会从听筒播放，普通文字消息不受此影响，仅语音消息会出现外放无声的情况。

微信有信息来为什么没提示声音：手机状态与后台限制

手机静音、勿扰模式、专注模式会拦截微信提示音。iOS从屏幕右上角下滑调出控制中心，查看月亮图标是否点亮；安卓下拉通知栏，关闭勿扰、专注模式，把媒体音量调至合适档位，不要仅调高铃声音量，微信提示音使用媒体音量通道。

后台限制会让微信退出后收不到声音提醒。安卓在电池管理中，取消微信的省电限制，关闭深度休眠，允许后台活动。iOS不存在手动后台常驻开关，仅在内存严重不足时系统会关闭微信后台，此时锁屏消息大概率丢失声音。

缓存异常会干扰通知组件。进入手机应用管理，找到微信，清除缓存，不要选择清除数据，清除数据会删除本地聊天记录。

更新微信版本。旧版本微信存在通知模块缺陷，在微信应用商店页面升级到当前正式版，升级完成后重启手机，再测试消息提示音。

企业管控设备不受个人设置影响。

如果全部操作完成后依旧无声，可卸载重装微信，重装前完成聊天记录备份，避免本地记录丢失。