梦幻密保卡丢失怎么办：按条件选解绑方式

梦幻密保卡丢失怎么办，优先走安全手机自助解绑，绑定7天内可使用安全码快速解绑，电子密保卡且留存重现手机号可申请找回卡片图片，以上渠道失败后走账号修复提交注册信息、游戏角色资料或历史点卡凭证，账号修复需要实名信息核验，角色等级大于40级才支持游戏数据解绑，无任何可核验资料的账号无法完成解绑，找回电子密保卡会消耗2点网易通用点数，点数不足无法执行该操作。

梦幻密保卡丢失的自助解绑渠道

安全手机验证是门槛较低的自助方式，你登录reg.163.com密保管理页面，选择解除密保卡绑定，系统向绑定安全手机发送验证码，核验通过即可解绑，这个方式不需要密保卡序列号和矩阵坐标。绑定时长不超过7天的密保卡，直接使用安全码快速解绑，超过7天的账号，安全码通道会关闭，不能再用这个方式。电子密保卡丢失，绑定阶段预留了重现手机号，在密保页面选择重现密保卡，接收短信验证后调取卡片原图，找回后你可以直接解绑或者继续使用，每次调取扣除2点通用点数。

自助通道失败，就进入账号修复流程。

梦幻密保卡丢失的账号修复提交要求

账号修复入口在大神APP百宝箱或者mima.163.com，你需要准备账号注册时间、注册地点、实名证件照片，有角色的账号，提供最高等级角色昵称、ID、创建时间、物品锁密码、主要技能等级、常用登录地点。依靠游戏数据解绑有硬性门槛，账号内最高角色等级必须大于40级，等级不足的账号不开放游戏数据核验通道，只能依靠注册实名信息、历史充值点卡卡号密码提交材料。提交材料后审核周期一般在1个工作日内，审核结果会发送到预留联系手机和邮箱，材料信息匹配度不足会直接驳回申请。

不要找第三方代解绑服务。

第三方代解绑会索要你的账号实名、验证码，账号被盗、实名信息泄露的风险明显上升，官方没有授权任何个人或平台代办密保解绑业务，所有解绑操作都在网易官方页面、大神APP内完成。

解绑完成后，建议更换更稳定的密保产品。

你解绑密保卡之后，可以绑定大神将军令，它不需要实体卡片，丢失风险更低，登录验证只需要打开APP查看动态码，更换密保之后，同步更新账号安全手机，把手机号换成你长期在用的号码，避免后续再次出现密保丢失、收不到验证码的情况。

账号处于冻结、处罚状态时，所有解绑通道都会暂停。

你需要先在客服专区处理账号处罚申诉，解除账号限制状态，再提交密保解绑申请，处罚未处理完毕，账号修复、安全手机核验页面都会拦截你的操作请求。

保留点卡凭证可以提高修复通过率。

长期没有登录、角色信息记忆模糊的账号，你整理账号历史充值点卡的卡号、充值时间，把这些内容一并提交到账号修复材料里，点卡记录可以辅助客服核验账号归属，提升材料的匹配成功率。