58同城客服工作怎么样：有销售考核，适合抗压人群

58同城客服工作怎么样，岗位分成纯售后客服与带营销属性的续费客服两类，纯售后综合月薪大多在5000至8000元，带销售指标的客服月薪可达到6000至12000元；工作以电话接呼、工单处理为主，双休为主但会有阶段性加班，考核包含通话量、满意度、续费率，适合能长期承接客户负面情绪、愿意接受业绩指标的求职者，不适合排斥电话沟通、无法接受业绩考核的应届新人。

58同城客服工作内容

岗位分为在线接听与外呼回访两大板块，纯售后客服只负责解答账号封禁、信息发布失败、退款纠纷等问题，登记工单并跟进流转进度；续费客服除处理投诉外，还要主动外呼老客户，引导会员续费、开通增值推广服务，岗位自带业绩任务。

每日需要完成固定通话量，通话结束必须在系统内填写服务记录，未及时归档会直接扣减绩效。

58同城客服薪资与考核标准

无责底薪普遍在3600元到4600元区间，入职当月缴纳五险一金，试用期薪资一般不打折，每月固定日期发放工资，每三个月会有一次调薪机会。

58同城客服作息与工作压力

主流班次为早9点半至下午6点半，多数岗位实行周末双休，法定节假日正常休息；业务高峰期会安排轮班，部分夜班岗位会发放夜班补助。

岗位压力集中在两个方面：一是大量用户投诉，辱骂、负面情绪接待频次较高，心态容易长期紧绷；二是续费客服会背负业绩指标，当月续费率不达标，绩效奖金会出现明显缩水。

岗位晋升与适用边界

岗位设置双向晋升通道，专业线可以升级为高级客服、质检专员，管理线可以晋升为小组主管，普通员工稳定在岗一年左右，大概率可以获得职级晋升机会。

该岗位有明确适用边界：只适合能长期接听电话、接受业绩考核、情绪稳定的求职者；如果只想要纯文职、零销售任务的岗位，不要应聘续费类客服，只选择纯售后坐席岗。