96699是哪个银行：原洛阳银行专属客服号

96699原为洛阳银行全国统一客户服务热线，伴随2022年中原银行吸收合并洛阳银行、平顶山银行、焦作中旅银行的行业整合落地，该号码已逐步停用，当前你拨打96699无法接入正规银行人工及自助服务系统。该号码的停用流程依据银保监复〔2022〕355号批复执行，2024年1月河南省通信管理局正式公示收回该电信网码号，彻底终止其银行服务用途。

该号码仅适配原洛阳银行存量用户，无其他银行使用此客服号码，不存在跨行复用、区域专属使用的情况。此前持有洛阳银行储蓄卡、信用卡、对公账户的用户，是该号码唯一适用人群，其余银行用户从未匹配过96699服务通道。

原洛阳银行所有金融业务、账户权益、售后咨询服务，现已全部平移至中原银行统一服务体系。你名下原洛阳银行的银行卡、存单、贷款业务，无需手动转换，系统已自动完成账户归属迁移，所有业务办理权限、资费标准、账户状态均保持不变。

你目前办理相关银行业务，需使用中原银行官方客服号码95186，可正常办理账户查询、转账咨询、挂失冻结、贷款咨询、网点查询等全部业务，功能完全覆盖原96699的所有服务场景。

区分废弃号码与现役号码，可避免无效拨号浪费时间。不少用户仍留存旧版联系方式，习惯性拨打96699，最终会出现无法接通、空号、无服务等问题，这是号码注销后的正常状态，并非设备或线路故障。

存量用户无需担心账户安全，本次银行合并及号码停用属于正规金融机构整合行为，经中国银保监会审批备案，用户个人资金信息、征信记录、账户权益均受到金融监管体系保护，不会因号码变更产生风险问题。

短期过渡期内，极少部分老旧线下设备可能仍标注96699号码，这类标识仅为未及时更新的硬件残留信息，不具备任何服务效力，一律以95186作为唯一有效联络渠道。

非河南区域用户无需关注该号码变动，96699自启用至注销，服务范围始终聚焦河南本地法人银行体系，从未面向全国其他地区银行开放使用权限。

若你误拨96699后担心信息泄露，可直接通过中原银行手机银行、官方网点或95186热线核验账户状态，无主动操作的情况下，不会产生任何账户异常问题。