手机声音没有了怎么办：七步定位

手机声音没有了怎么办，多数情况由软件路由错误、某条音量通道被单独拉低、或扬声器网孔被灰尘油污堵塞造成，不必先拆机。你按从软件到硬件、从易到难的顺序排查，常见问题在半小时内可自行定位；只有通话时对方也听不到你的声音、或扬声器进液后有明显腐蚀痕迹时，才需要直接送修。安卓与苹果操作路径略有差异，但判断逻辑一致：先确认声音是完全消失，还是只在某个App、某条音频通道里消失，这一步直接决定后面往哪个方向查。

手机声音没有了怎么办：先看软件路由

按一下机身侧面的音量加键，屏幕弹出音量条后点展开箭头，把铃声、媒体、闹钟、通话这几条通道分别拉到八成以上。很多人只看到媒体音量是零，却忘了勿扰模式或"专注模式"在后台把铃声通道整个压住，状态栏出现小月亮图标时，来电和通知都会静音，只有媒体音量在播放视频时才出声。iPhone用户再拨一下机身左侧的静音拨片，露出橙色即代表静音模式开启，这是误触率较高的一个硬件开关。

声音被送到蓝牙耳机或车机上，也是高频原因。你打开控制中心看音频输出图标，如果当前连过的耳机、手表、车载蓝牙处于连接状态，手机会默认把声音切到这些设备，本机扬声器反而不出声。进蓝牙列表点进已配对设备选"断开连接"，再播放一段录音验证；不常用的设备直接选"忽略此设备"，避免下次自动回连再次抢路由。

手机声音没有了怎么办：区分场景再动手

把故障范围框死，能跳过一半无效操作。打开系统自带的录音机录一段三秒人声再回放，能听到回放说明扬声器和主板音频通路基本正常，问题出在某个App、某个音源文件或通话套餐；如果连系统铃声、拨号按键音都没有，才轮到怀疑硬件。具体对照如下：

• 来电无声但播放视频有声：铃声通道或勿扰模式被触发
• 通话开免提无声但耳机里有声：音频输出切换卡住
• 单个App无声、其他App正常：该App权限或自身音频解码异常
• 录视频时同期声丢失：麦克风通路问题，不是扬声器问题

扬声器网孔被堵，会表现为声音变小、发闷甚至几乎听不见。你用手机手电筒斜着照底部或顶部的细长网孔，看到黑色絮状物堆积时，拿干燥的软毛牙刷沿网孔方向轻刷，再用吹气球反向吹一下。不要用尖锐牙签去捅，也不要直接喷液体清洁剂，网孔后面的振膜很薄，捅破或渗液会把小问题变成硬件故障。

手机声音没有了怎么办：按优先级选方案

按下面的顺序试，不用每步都做。

重启能解决大部分音频路由卡死的问题。安卓手机长按电源键选重启，iPhone按对应机型的组合键关机再开机；重启后立刻测一次拨号按键音。如果重启后正常、用半天又复发，进系统更新页面把待装的补丁包装上，部分音频固件bug是通过系统更新推送修复的。安卓还可以关机后长按电源加音量减进安全模式，安全模式下第三方App全部被禁用，如果此时声音恢复正常，卸载最近装的音量类、铃声类、通话类App即可。

恢复出厂设置要放在最后一步。做之前先把相册、微信记录、通讯录通过云服务或电脑备份一遍，格式化后本地数据无法找回。如果做完这一步扬声器依然无声，基本可以判定是硬件层面的问题：扬声器排线松动、音频IC虚焊或进液腐蚀。

依据原国家质量监督检验检疫总局、信息产业部2001年发布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，主机三包有效期为整机一年，有效期内出现非人为性能故障，修理者应免费维修，修理占用时间超过30天可要求更换同型号同规格主机。你先在设置里看序列号和激活日期，再带着购机发票到品牌官方授权服务点检测；进水、私拆、屏幕碎裂导致的连带故障不在免费保修范围，官方检测会当场开具检测单并报价，你确认报价后再决定修不修。