提高销售的措施有哪些:落地方法汇总
提高销售的措施有哪些,主要分为客户分层运营、产品价值包装、销售流程优化、激励机制调整、渠道拓新、售后复购挖掘六个方向,你可以优先落地客户分层和话术标准化,适合线下门店、线上电商、ToB中小服务商;客单价低于百元的走放量转化路线,客单价高于五千元的优先做信任铺垫和老客户转介绍,不适合短期只靠降价冲量,单纯降价容易压缩利润,还会拉低客户对产品的价值感知。
提高销售的措施之客户分层运营
你先把存量客户分成高意向、潜在、沉睡三类,高意向客户安排销售在24小时内跟进,沟通重点放在成交顾虑化解,不要反复推送产品广告;潜在客户按触达频次每周触达1到2次,推送案例、使用干货,持续培育需求;沉睡客户设置唤醒钩子,发放限时专属权益,唤醒周期控制在30天一次,过度推送会提升客户拉黑概率。
客户标签要记录清楚预算、采购周期、核心诉求、拒绝原因,同一个客户不要多人重复跟进,避免信息混乱。
提高销售的措施之销售流程标准化
搭建一套固定的接待、需求挖掘、方案输出、异议处理、逼单、回访流程,给销售配套标准应答话术,针对价格贵、再考虑、对比别家这几类高频异议准备应答版本,话术不是强制背诵,而是给到参考框架,保留销售灵活发挥的空间。
| 措施类型 | 投入成本 | 见效周期 | 适用客户类型 |
|---|---|---|---|
| 话术标准化 | 低 | 1到2周 | 新人销售居多团队 |
| 客户分层跟进 | 低 | 2到4周 | 存量客户基数大 |
| 销售激励调整 | 中 | 1到3周 | 团队动力不足 |
| 新增获客渠道 | 偏高 | 1到3个月 | 线索量不足 |
跟进记录同步到共享台账,管理者每天抽查跟进质量,重点看有没有挖掘真实需求,而不是只看发消息条数。
提高销售的措施之销售激励与考核调整
提成规则拆分基础提成和阶梯提成,成交金额越高,提成比例小幅上浮,设置额外奖励给到老客户转介绍、高毛利产品成交,考核指标不要只看成交金额,同步纳入有效线索量、跟进完成率、客户满意度。
单一考核业绩会催生只做容易成交小单,放弃高价值长周期订单的行为。
提高销售的措施之产品与报价优化
调整产品套餐结构,设置引流款、利润款、高端款,引流款用来降低首次成交门槛,利润款作为主推,高端款承接高预算客户,报价时把价值点和客户痛点绑定,不要只罗列参数,优先讲可以帮客户解决什么问题。
不要频繁改动定价,价格变动过于频繁,会让老客户产生不平衡感,影响复购意愿。
提高销售的措施之渠道拓展与获客
- 深耕现有渠道,优化素材和投放时段,提升线索质量
- 布局1到2个新渠道小预算测试,数据正向再加大投入
- 和互补品类合作互换客户资源,减少获客成本
新渠道测试阶段,单独统计线索成本、转化率,一旦线索成本持续高于成交毛利,及时关停。
提高销售的措施之售后撬动复购和转介绍
成交之后设置三次回访节点,交付完成三天回访使用感受,交付满一个月回访使用效果,到复购周期前主动提醒,主动向满意客户提出转介绍邀约,配套转介绍福利,福利可以给到介绍人或者新客户,二选一。
转介绍邀约要在客户表达满意之后提出,刚成交就索要推荐,容易引起反感。
该方法的适用边界是产品复购周期小于12个月,服务类项目、耗材商品适配性更好,一次性大件商品很难依靠复购拉动销售增长。
