如何注销keep账号：APP端提交申请，永久不可恢复

如何注销keep账号，操作入口在Keep手机App内我的页面，满足无未完结订单、无会员权益、解绑第三方授权、结清余额等前置条件后，通过账号与安全页面进入注销入口，完成短信验证、阅读并确认注销协议，提交申请后平台按《移动智能终端及应用软件用户个人信息保护实施指南第9部分:注销账户》T/TAF085-2021规范处理，注销成功后运动记录、课程数据、个人资料会被清除，账号无法找回，手机号可重新注册，有正在生效的会员、待退款订单、绑定设备未解绑的账号，无法直接提交注销申请。

如何注销keep账号：前置核验条件

你登录账号后，先逐项核对账号状态，任意一项不满足都会直接拦截注销提交。账号内不能存在未消费的会员、课程权益、未提现余额，所有购买订单需要完成售后与退款流程，不能存在待处理纠纷。你需要提前解除微信、QQ、AppleID等第三方账号绑定，解绑Keep手环、体脂秤等硬件设备，退出所有登录该账号的异地设备，避免身份核验失败。

核验不通过，无法提交。

如何注销keep账号：App完整操作路径

打开KeepApp，点击底部导航栏我的，点击页面右上角设置图标，进入账号与安全板块，滑动页面找到注销账号选项，点击进入注销须知页面。仔细阅读页面上关于数据删除、权益作废、账号不可恢复的说明，勾选同意协议，选择注销原因，点击下一步。系统向账号绑定手机号发送短信验证码，输入验证码完成身份校验，确认提交注销申请。提交后等待平台审核，审核通过即完成注销。

如何注销keep账号：注销后的影响

账号注销生效后，该账号全部运动日志、训练计划、打卡记录、社区发布的帖子评论、个人身高体重档案会被删除，你不能再使用原账号登录Keep任何产品。账号内剩余会员、购买课程、会员优惠券会直接失效，平台一般不提供权益退款。原绑定手机号会被释放，你后续可以用该手机号注册全新Keep账号，但旧账号所有历史数据不会迁移到新账号。平台会依据法律要求，在法定留存期限内保留必要日志记录，到期后再做匿名化处理。

如何注销keep账号：注销失败常见原因

如何注销keep账号：备选客服渠道

App内找不到注销入口，或者自助注销持续审核失败，你可以使用App内帮助与反馈，提交账号注销工单。工单需要填写账号绑定手机号，提供账号实名信息用于身份核验，写明注销诉求。客服人工核实你的账号状态，确认满足注销条件后协助提交申请。这个渠道处理速度比自助提交更慢，适合自助注销页面异常的场景。

如何注销keep账号：数据导出操作

如果你需要保存过往运动数据，要在发起注销申请前导出，注销提交后无法再调取账号内的原始记录。进入我的，打开设置，找到隐私设置，选择个人数据导出，提交导出申请。平台打包运动记录、训练数据，一般会在数个工作日内将数据包发送到你预留邮箱，导出文件仅作本地留存，不能导入新Keep账号。

如何注销keep账号：适用边界

该自助注销流程仅适用于中国大陆地区普通个人Keep账号。企业账号、机构合作账号、存在违规封禁记录的账号，不能使用App自助注销入口，只能联系人工客服专项处理。封禁账号需要先完成申诉解封，账号恢复正常状态之后，才可以发起注销申请。

如何注销keep账号：注销前必做事项

• 导出全部运动数据存档
• 完成所有订单退款，等待资金到账
• 解绑所有第三方登录和Keep智能硬件
• 取消自动续费，关闭苹果/微信代扣订阅
• 退出所有其他设备上的账号登录