qq密保手机怎么解绑:不支持直接解绑

qq密保手机怎么解绑,官方没有单独解绑密保手机的入口,只能更换新密保手机来释放旧号码;账号能正常登录、原手机号可接收验证码时走更换通道,原手机号停机收不到验证码则提交账号申诉,申诉需要账号实名信息、历史密码、3位以上QQ好友辅助,封禁账号、靓号、有未结清增值业务的账号,申诉通过率较低,操作全程在aq.qq.com或手机QQ账号安全页完成。

qq密保手机更换操作路径

你打开手机QQ,点击左上角头像,找到设置选项,进入账号安全板块,选择手机号码,页面会展示当前绑定的密保手机号,点击更换手机号码,系统会优先向原有密保手机发送短信验证码,填入验证码之后,录入新的、可以正常接收短信的手机号,再填写新号码收到的验证码,提交即可完成换绑,旧手机号会自动解除和账号的密保绑定关系。电脑端可以直接访问QQ安全中心aq.qq.com,登录账号后进入密保工具,选中密保手机,执行更换流程,验证环节支持人脸扫码核验,适合短信接收存在延迟的场景。

换绑成功。

原密保手机失效时的申诉方案

原手机号已经注销、停机、丢失,无法获取验证码,你不能直接自助更换,必须发起账号申诉重置密保手机。申诉页面会要求填写账号基础信息,包括注册时间、注册地点、曾经使用过的密码、经常登录的设备与地点,还要填写实名身份信息,再选择QQ列表内的好友发送辅助验证链接,好友需要在规定时效内点开链接确认申诉,全部材料提交后,审核周期一般在1个工作日以内,结果会发送到你预留的联系邮箱或者新手机号。申诉材料信息填写越完整,核验通过概率越高,只填写少量信息的申诉单容易被驳回。

处理方式适用条件验证方式耗时
自助更换密保手机账号可登录,原手机号收验证码短信验证码、人脸核验数分钟
账号申诉重置密保账号可登录,原手机号失效资料填写、好友辅助、实名核验最长1个工作日

账号处于临时限制、封禁状态时,密保相关操作入口会被锁定,你需要先处理账号处罚,解除限制之后,再去操作密保手机更换或者申诉。带有自动续费会员、付费靓号协议的账号,部分增值业务会绑定密保手机号,这类账号提交申诉,审核会增加附加核验项,不会直接驳回,但审核标准会更加严格。

不要使用第三方网站、付费代申诉渠道,这类渠道大多会索要你的QQ密码和实名材料,账号被盗风险偏高,所有密保变更操作只在腾讯官方页面内完成。

QQ账号注销是唯一可以清空全部密保绑定关系的方式,注销入口在账号安全底部,注销需要账号无欠款、无在审申诉,提交之后进入180天冷静期,冷静期内登录账号就会自动终止注销流程,注销成功之后,密保手机、好友、聊天记录等数据都会清除,该操作不可逆。

密保手机更换完成之后,你可以在账号安全页面查看最新绑定号码,新号码会接管密码找回、登录保护、异常登录提醒等安全通知,旧号码不再接收账号安全类短信,也无法通过旧号码找回这个QQ账号。

你更换密保手机之后,建议同步检查登录保护、设备锁开关,避免陌生设备使用新密保手机尝试找回账号,降低账号异常登录的概率。

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