苹果怎么突然没声音了：分步自检方案

苹果怎么突然没声音了，优先按这个顺序排查，先看静音开关、蓝牙连接、专注模式，再调高音量、重启设备，之后清理扬声器孔、关闭耳机模式，系统异常可以还原所有设置，硬件损坏则需要送检；该排查流程适合iPhone、iPad，不适用Mac、AppleWatch，听筒无声和外放无声的故障来源存在区别，听筒故障不能靠清理底部扬声器解决。

苹果怎么突然没声音了：快速软设置排查

带侧边静音拨片的机型，把拨片拨向屏幕一侧，看不到橙色条即为响铃状态，配备操作按钮的新款iPhone，打开控制中心确认静音开关关闭。下拉控制中心查看蓝牙标识，断开耳机、车载音响、音箱等音频输出设备，很多时候声音只是传到外接设备，本机扬声器不发声。检查专注模式，勿扰、工作、个人等模式会自动屏蔽通知铃声，点按专注图标关闭，或进入设置调整允许通知的选项。

区分铃声音量与媒体音量，播放视频、音乐时按音量键调整的是媒体音量，来电提示音需要在设置声音与触感里拖动铃声音量滑块，两个音量通道独立，其中一项归零就会出现对应场景无声。播放一段自带铃声或者系统提示音，判断是全部声音消失，还是只有APP内视频、游戏没有声音，APP无声大多是应用权限或者兼容问题，全部无声偏向系统、硬件故障。

重启设备。

苹果怎么突然没声音了：硬件与辅助功能检查

摘掉手机壳、保护膜，部分厚壳或者贴膜会遮挡底部扬声器、听筒出声网。准备干燥、非金属软毛刷，轻轻扫出声孔里面的灰尘、棉絮，不要用针、牙签戳刺网罩，容易戳破振膜造成永久损伤，进水之后不要吹风加热，静置晾干再测试，强行热风烘烤会扩大故障。

前往设置辅助功能音频/视觉，确认耳机调节、单声道音频没有异常开启，音频路由选项保持自动；辅助触控里的音频输出也会锁定为耳机，造成外放失效，这个设置容易被误触开启，普通用户很少留意。插入有线耳机再拔出，反复两三次，解除系统卡住的耳机模式，系统识别一直处于耳机状态时，外放扬声器会停止工作。

前面所有操作做完依旧无声，进入设置通用传输或还原iPhone，选择还原所有设置，这个选项不会删除照片、聊天记录、APP，只会重置全部系统配置，适合多次排查无效的系统类故障，不要直接选择抹掉所有内容和设置，会清空整机资料。

还原设置之后外放、听筒依旧没有声音，大概率是扬声器元件、音频线路故障，建议送到官方授权服务点检测，不要自行拆机更换配件，自行拆解会影响后续维保权益。