vivo忘记手机密码怎么办：分条件自助解锁

vivo忘记手机密码怎么办，优先按顺序操作：能指纹/面部解锁先备份数据；OriginOS5及以上机型改密96小时内可用旧密码重置；开启查找手机可在云服务远程清除全部数据；未开查找手机可进入Recovery模式恢复出厂，但会触发账号激活锁；所有自助方法无效，只能携带购机凭证前往官方服务中心处理。如果手机开启了查找设备，Recovery重置后必须输入vivo账号密码才能开机，无法跳过验证；2017年9月之后上市的新款机型，大多无法直接在Recovery界面保留数据解锁，仅能清除全部内容。

vivo忘记手机密码怎么办：4种自助方案

你先优先尝试旧密码重置，这是唯一不会丢失资料的办法。

vivo忘记手机密码怎么办：分步实操

如果你的手机还能用指纹或者面部解锁，先打开互传电脑版把照片、文档全部备份，避免后续操作丢失文件，这一步一定要最先完成。

连续输错5次锁屏密码，屏幕弹出设备已锁定，点击忘记密码，OriginOS5以上机型会出现验证旧密码选项，输入修改密码之前的旧密码，就能直接设置新锁屏密码，全程不会删除任何资料。

如果旧密码重置入口消失，就打开另一台手机或者电脑，打开vivo云服务网页yun.vivo.com.cn，登录手机绑定的vivo账号，进入查找手机页面，点击清除设备，等待手机联网接收指令，重启后密码就会被清空，只是本机保存的图片、视频会被清除，仅云同步内容可以保留。

没有开启查找手机功能，就把手机彻底关机，等待60秒，同时按住电源键和音量加键5秒进入Fastboot模式，用音量键选中Recovery模式，选择清除所有数据，确认执行恢复出厂设置。一旦开启过查找手机，重置完成开机后，必须输入账号密码才能激活设备，无法跳过这一道验证。

vivo忘记手机密码怎么办：线下处理边界

所有自助解锁手段都无法生效时，只能前往vivo官方客户服务中心。

你需要携带本人身份证、购机发票或者电子订单凭证，工作人员会核验设备归属，使用官方工具解锁。私自使用第三方刷机软件解锁，大概率会导致手机失去官方保修，还可能出现系统不稳定的问题。

有一个明确限制：如果手机开启了查找设备并且你完全遗忘vivo账号，线下门店也无法绕过账号激活锁，只能先通过vivo账号申诉通道找回账号密码，再完成解锁操作。