下班路上揣着手机，本来等着同事发过来的会议纪要，结果到了家拿出来一看，微信图标安安静静的，连个小红点都没有，更别说提示音了。这时候不少人都会纳闷，微信信息没有提示音怎么回事？明明昨天还好好的，怎么突然就没声音了？其实这种情况大多不是微信出了大问题，往往是一些容易被忽略的小设置没调好，或者手机的某些模式不小心开了，慢慢排查下来，基本都能找到原因。
首先要看看是不是手机的音量被调低或者静音了，这是最容易被忽略的一点。很多时候我们揣着手机走路，不小心碰到侧面的音量键，把媒体音量或者通知音量给按小了，甚至按到了静音，自己还没察觉。比如安卓手机，有些机型的音量键能分开调节铃声、媒体、通知三种音量，微信的提示音属于通知音量，如果只是调大了铃声音量，通知音量没动，那微信还是不会响。苹果手机虽然没有单独的通知音量调节，但在控制中心调音量时，要注意看是不是处于 “铃声” 模式，要是不小心切成了 “静音” 模式，屏幕左上角会有一个小喇叭带横杠的图标，这时候所有通知都会没声音，包括微信。还有人习惯用音量键调视频声音，调完之后忘了调回来，结果微信提示音就跟着变小了，这种情况只要再按几下音量键，把通知或者媒体音量调大，通常就能解决。
除了手机本身的音量，微信自己的设置里也可能藏着 “小开关” 没打开。打开微信，进入 “我” 的页面，再点 “设置”，里面有个 “新消息通知” 选项，点进去之后要先看 “接收新消息通知” 是不是开着的。如果这个开关被关掉了，微信根本就不会接收新消息，自然也就不会有提示音。就算这个开关开着，下面还有个 “新消息提示音” 的选项，要是这里没勾选，接收消息的时候也只会有震动或者小红点，没有声音。有时候我们清理手机后台的时候，不小心把微信的设置给误触了，或者给微信授权管理的时候，不小心关了通知相关的权限，都会导致提示音消失。比如有些手机在 “应用管理” 里，会有 “通知管理” 的细分选项，要是微信的 “允许通知” 被关掉，就算微信里设置好了提示音，手机系统也不会让声音发出来。
手机系统的通知权限没给够，也是导致微信信息没有提示音的常见原因。有时候不是微信的问题，而是手机系统本身限制了微信的通知。以苹果手机为例，打开手机的 “设置”，往下滑找到 “微信”，点进去之后看 “通知” 选项，里面要确保 “允许通知” 是打开的，而且 “通知声音” 不能设为 “无”。安卓手机的话，不同品牌的设置路径稍微有点不一样，比如华为手机要进入 “设置 - 通知 - 应用通知 - 微信”，小米手机是 “设置 - 通知与控制中心 - 应用通知 - 微信”，不管是哪个品牌，都要确认 “允许通知” 是开启状态，并且 “提示音” 选项没有设为静音，同时 “通知方式” 里要勾选 “声音”，有些手机还会有 “通知优先级” 的设置，要是设成了 “低优先级”，可能也会导致提示音不响。之前有个朋友换了新安卓手机，登录微信后一直没提示音，后来才发现新手机默认给微信的通知权限是 “仅允许重要通知”，普通的聊天消息根本发不出声音，把权限改成 “允许所有通知” 之后，提示音就正常了。
微信版本太旧或者和手机系统不兼容，也可能让提示音 “罢工”。微信会定期更新，修复一些已知的 bug，其中就包括通知相关的问题。比如之前 iOS 16 系统刚出来的时候，有不少用户反映微信的新消息提示音失效，后来微信推出了适配 iOS 16 的版本，更新之后问题就解决了。如果你的微信很久没更新了，可以打开应用商店，搜索 “微信” 看看有没有 “更新” 按钮，点一下更新到最新版本，说不定提示音就回来了。反过来，如果手机系统太旧，微信的最新版本可能不支持，也会出现功能异常。比如有些老款安卓手机，系统还停留在 Android 7.0 以下，微信最新版本已经不再支持这么旧的系统，安装之后可能会出现通知不响、闪退等问题，这种情况要么尝试更新手机系统（如果手机支持的话），要么只能安装微信的旧版本，但要注意从微信官网或者正规应用商店下载，避免安装到恶意软件。
还有一些特殊模式开启后，微信提示音也会被 “静音”。比如手机的 “勿扰模式”（有些安卓手机叫 “免打扰模式”），开启之后，在设定的时间段里，所有通知都会静音，不管是微信还是电话、短信。苹果手机的勿扰模式可以在控制中心里开启，图标是一个月亮，安卓手机的免打扰模式通常在设置里，或者下拉通知栏里能找到。有时候我们晚上睡觉前开了勿扰模式，早上起来忘了关，白天就收不到微信提示音了，这时候把勿扰模式关掉就行。另外，手机连接了蓝牙耳机、音箱等外接设备时，声音会默认转到外接设备上，手机本身就不会响了。比如有人上班的时候连了蓝牙耳机听音乐，下班忘了断开，回家后手机放在桌上，微信有消息的时候声音会传到蓝牙耳机里，自己没戴耳机就以为没提示音，这种情况只要断开外接设备的连接，手机的提示音就会恢复正常。
还有一种情况比较少见，但也可能发生，就是微信的缓存文件太多，导致应用运行异常，影响了通知功能。微信用久了，会积累不少缓存，比如聊天记录里的图片、视频缓存，这些缓存太多可能会让微信变卡，甚至出现功能故障。清理缓存的方法也很简单，打开微信的 “设置 - 通用 - 存储空间”，里面有 “缓存” 选项，点一下 “清理缓存”，等待几分钟清理完成就行。这里要注意，清理缓存不会删除聊天记录，只会删除临时的缓存文件，所以不用怕聊天记录丢失。之前有个同事就是微信缓存占了十几个 G，不仅提示音不响，发消息还经常延迟，清理完缓存之后，微信不仅变流畅了，提示音也恢复了正常。
其实微信信息没有提示音的问题，大多都能通过调整设置、更新版本这些简单的操作解决，不用急着找维修人员或者换手机。只要顺着音量、微信设置、系统权限、版本兼容、特殊模式这几个方向排查，基本都能找到原因。有时候我们觉得是大问题，其实只是某个小开关不小心被关掉了，耐心检查一下，很快就能让微信的提示音重新 “上线”。