很多人一辈子都混淆什么是情商什么是智商,总以为聪明就是高智商、会说话就是高情商,直到我亲身经历过职场两件截然不同的事,才彻底摸清二者最实在的区别,没有任何书本定义,全是实打实踩出来的认知。
刚入职那年,部门有个同事是公认的聪明人,考研笔试第一,各类办公软件、数据公式一看就会,接手的数据分析工作,半天就能做完别人一天的工作量,这就是最直观的高智商。他的逻辑思维、学习能力、理解新知的速度,远超身边大多数人,遇到复杂的报表、晦涩的行业规则,别人抓破脑袋都搞不懂,他总能快速梳理清楚核心逻辑,精准找出问题所在。
但他的工作始终很难落地,甚至常常引发不必要的矛盾。每次小组开会讨论方案,只要有人提出不同意见,他会立刻逐条反驳,用精准的逻辑指出对方的漏洞,语气直白又生硬,完全不顾及别人的感受。对接其他部门工作时,对方流程拖沓、细节出错,他会直接当众指出问题,不留一点情面,久而久之,没人愿意和他搭档合作。哪怕他做的方案质量最高、数据最精准,领导也很少优先选用他的方案,大家嘴上承认他聪明,心里却都刻意疏远他。
那时候特别不解,明明能力顶尖,却始终得不到认可,折腾好久才搞明白,他赢在了智商,彻底输在了情商。
反观另一个资历普通的同事,专业能力平平,学新东西的速度很慢,复杂的数据处理总要请教别人,考试、做题、硬核攻坚的能力都很普通,算不上有智商天赋。可他是整个部门里最吃香的人,所有跨部门对接、团队协作、紧急收尾的工作,领导第一时间都会找他。
对接工作时遇到对方拖延失误,他不会直接指责,会先安抚对方情绪,再委婉说明问题、敲定整改时间;团队有人出错被领导批评,他不会冷眼旁观,会主动帮忙梳理补救办法,缓和尴尬的氛围;开会遇到意见分歧,他不会强行争辩,会先倾听所有人的想法,再整合各方诉求,找到大家都能接受的折中方案。
最直观的一次,我们项目临近交付,两个小组因为分工纠纷僵持不下,项目眼看就要延期。高智商的同事还在逐条梳理分工漏洞、纠结规则对错,而这个同事几句话就稳住了局面,先安抚双方的抵触情绪,再根据每个人的优势重新微调分工,主动揽下最繁琐的收尾工作,原本僵持半天的矛盾,十几分钟就化解了。
那一刻彻底分清了二者的本质。智商,从来不是单纯的读书聪明,是一个人理解事物、攻克难题、逻辑思辨的硬能力,是和事情打交道的本事。
情商也不是网上说的阿谀奉承、圆滑世故,更不是会说漂亮话,是感知他人情绪、协调人际关系、化解矛盾冲突的软能力,是和人打交道的本事。
很多人都有一个误区,觉得二者必须二选一,其实根本不是这样。
高智商低情商的人,能把事做极致,却容易把人得罪干净,最后空有一身能力,没人配合、没人认可,才华无处施展。高情商低智商的人,能和所有人和睦相处,人脉融洽,但遇到硬核难题、专业攻坚的工作,没有足够的思维和学习能力支撑,很难扛起核心工作,上限永远受限。
我以前总执着于拼命提升智商,疯狂学专业知识、打磨逻辑思维,忽略了情商的修炼,做事只顾结果对错,不顾人情分寸,吃过不少暗亏。
后来慢慢调整,不再凡事只讲逻辑对错,学会兼顾他人情绪,不再咄咄逼人、凡事争输赢,才发现很多工作的阻碍,从来不是能力不够,而是人情分寸不到位。
下班关灯锁门的那一刻,看着空荡荡的办公室,只觉得最可惜的是,很多人耗尽心力打磨智商,却因为忽略情商,让自己的一身本事,白白打了折扣。