平时咱们开车的人选车险，最犯难的就是不知道选哪家靠谱，怕交了钱出事儿没人管，也怕理赔的时候绕弯子。中国人寿作为老牌子公司，不少人在选车险时都会把它纳入考虑，今天就跟大家聊聊中国人寿的车险实际用起来怎么样，都是身边人经历或者自己接触到的真实情况，没什么虚头巴脑的东西。
先说说大家最在意的公司靠谱程度吧。咱们选车险，心里都有个谱，大公司总比小公司让人踏实，毕竟车险不是一买就完事儿，后续服务跟得上才重要。中国人寿在这方面确实不用太操心，它的网点铺得挺广，不管是大城市的市区，还是老家那种小县城，基本都能找到线下服务点。有次我老家的亲戚开着车去邻县办事，半路车出了点小故障，想找地方定损，查了一下附近没多远就有中国人寿的服务点，过去很快就处理好了，不用特意跑回市区，这点对经常跑长途或者在三四线城市用车的人来说，确实方便不少。而且作为成立这么多年的公司，资金实力摆在那儿，不用担心哪天突然出问题理赔没人兜底，这点比一些没怎么听过名字的小公司让人放心。
再讲讲中国人寿的车险保障内容，咱们买车险，最核心的就是保障能不能覆盖到日常需要的。现在车险分交强险和商业险，交强险是必须买的，这点哪家公司都一样，关键看商业险的配置。中国人寿的车损险现在挺省心的，以前买个车损险，还得额外加钱买玻璃单独破碎险、自燃险这些附加险，新手容易搞不清楚漏买了什么。现在它的车损险直接把这些都包含进去了，不管是玻璃被石子砸破了，还是车子因为线路问题自燃了，都能走车损险理赔，不用再额外花钱。还有三者险，现在路上豪车多，万一不小心撞了，保额不够可就麻烦了。中国人寿的三者险保额选择挺多的，从 100 万到 300 万都有，像我身边开家用车的朋友，大多会选 200 万的保额，保费算下来一年也就几千块，跟小公司比贵不了多少，但心里踏实，毕竟真出事儿了，大公司的理赔能力还是强一些。
理赔体验应该是大家选车险时最看重的一点了，说得再好，理赔不顺畅也是白搭。我有个同事去年下雨天开车，没注意跟车距离，追尾了前面的车，车头蹭掉了一块漆，还凹进去一点。他当时第一时间报了中国人寿的车险，大概二十多分钟，定损员就到现场了，拿着手机拍了几张照片，又问了问情况，很快就定了损，说维修费用大概一千多。后面他把车开到中国人寿合作的 4S 店，不用自己先垫钱，4S 店直接跟保险公司对接，修好了他直接去提车就行，前后也就三天时间，没怎么耽误用车。不过也有朋友遇到过稍微复杂点的情况，去年他开车不小心撞到了行人，虽然人伤得不重，但涉及到人伤理赔，流程就比单纯的车损麻烦一些。他说当时需要提交医院的诊断证明、费用清单这些材料，前前后后跑了两趟才把材料交齐，理赔款大概等了一个星期才到账。不过整个过程中，中国人寿的客服倒是挺有耐心的，有不清楚的地方打电话过去，都能详细解释，没有出现推三阻四的情况，这点比他之前用的一家小公司强，那家小公司当时遇到点问题，客服总是含糊其辞，让人心里没底。
除了基础的保障和理赔，中国人寿的车险还有一些增值服务，平时用得上的时候还挺方便的。比如道路救援，买了它家车险的客户，每年能有几次免费的救援服务，像车没油了、爆胎了，或者车子在路边抛锚了，打个救援电话就能过来帮忙。我有次在高速上开车，突然发现油表亮了，周围又没服务区，当时挺着急的，赶紧打了中国人寿的救援电话，客服问清楚位置后，说大概一个小时左右救援车能到，最后不到五十分钟，救援车就送来了油，而且没花一分钱。不过要注意的是，救援范围一般是在城市周边或者高速沿线，如果是特别偏远的农村地区，可能需要等的时间长一点，甚至有时候没办法马上安排救援，这点大家要是经常去偏远地方，最好提前问清楚。另外，有些时候还会有一些额外的小福利，比如买车险送洗车券、保养券，虽然不是什么大东西，但平时用得上，也能省点小钱。
跟其他一些大公司的车险比起来，中国人寿的车险也有自己的特点。比如和平安、太平洋这些公司比，保费其实差不太多，有时候赶上节假日或者公司做活动，还能便宜个几百块钱。不过在数字化服务方面，比如 APP 操作，中国人寿的 APP 可能没平安的那么流畅，有时候想查理赔进度，得刷新好几次才能看到更新。但这点对年轻人来说可能影响不大，对不太会用智能手机的中老年人来说，反而不是什么问题，因为中国人寿的客服电话挺好打，有事儿直接打电话问，比在 APP 上琢磨半天方便多了。我爸就是这样，他用中国人寿的车险，平时有什么问题都直接打电话，客服能很快接通，还会把注意事项一条一条说清楚，他觉得比自己在手机上看半天说明书强。
总的来说，中国人寿的车险更适合那些看重公司靠谱程度、希望理赔省心、不太喜欢折腾的车主。不管是日常的小剐小蹭，还是偶尔遇到的复杂事故，它都能处理得比较稳妥，不会出现让人糟心的推责情况。虽然在一些细节上，比如 APP 的使用体验或者偏远地区的救援速度，还有提升的空间，但作为大公司的车险产品，它的稳定性和可靠性还是挺让人放心的。毕竟咱们买车险，图的就是个踏实，不用在出事儿的时候慌了神，能安安稳稳把问题解决了，这才是最关键的。