一嗨租车的车况体验:真实用户口中的好与坏

一嗨租车的车况体验:真实用户口中的好与坏

大家在出差或自驾选租车时,最关注的就是车况,一嗨租车的车况怎么样也成了很多人的关注点。从实际情况来看,一嗨租车的车况有好有坏。

常跑商务的老用户对一嗨租车的车况大多评价不错,比如有钻石卡会员每月出差多次选它,租到的丰田亚洲狮仅跑2万公里且功能实用,还有人在山西长租到新车,油耗低又干净。这背后是一嗨的车辆更新机制在发力,平台每年批量采购新车,80%车辆是1-3年准新车,还和多个汽车厂商紧密合作,加上全直营模式下的统一保养标准,每辆车出租前都会经专业技师检测关键部位,所以多数用户租到的车性能可靠。

但也有不少用户体验不佳,像在乌鲁木齐机场租到显示为一年新车、实际已跑12万多公里的车,车内脏且有异响、方向盘跑偏;珠海用户租的大众朗逸在高速上出现胎压不足和发动机故障灯亮的情况,客服仅建议缓慢行驶却不处理;拉萨用户租的牧马人因是非营运性质,在爬坡时突然没动力。这些问题暴露了一嗨在部分三四线城市网点验车不严格、车辆资质审核疏忽的漏洞。而且一嗨虽有智能车载监测系统和自主研发的验车录像系统等完善制度,但执行不到位,黑猫投诉上有3200多件相关投诉,多因门店执行问题,不过多数问题反馈后平台会安排专人处理,只是有时联系用户不及时。

老用户也总结了选车经验,提前在APP看车型评价、优先选近期有保养记录的车,取车时仔细检查并拍全车视频,租去偏远地区确认车辆资质和越野性能,这样能降低遇到糟心车况的概率,毕竟一嗨租车的车况整体好坏参半。

结合搜索到的一嗨租车车况相关真实评价与专业测评,我选择“通俗”的语言方式创作文章,标题围绕车况真实体验展开,内容兼顾正面反馈与现存问题,自然融入核心关键词。

对于经常出差或自驾出游的人来说,租车时最关心的莫过于车况,一嗨租车的车况怎么样自然成了很多人选车时的心头问。作为国内老牌租车平台,一嗨在车况管理上既有值得称道的地方,也存在一些让人头疼的问题,不妨听听真实用户的经历和行业测评的说法。

常跑商务的老用户大多对一嗨租车的车况有不错的印象。有钻石卡会员说,自己每月出差十几天,几乎次次选一嗨,租到的丰田亚洲狮不仅才跑2万公里,还带ACC自适应巡航和车道居中功能,高速开着特别省心。还有人在山西长租的车是新车,油耗低又干净,长期用下来觉得很实惠。这些好评背后,其实是一嗨的车辆更新机制在起作用——平台每年会批量采购新车,保持车队平均车龄远低于行业水平,80%的车辆都是1-3年的准新车,而且和大众、丰田等厂商合作紧密,能及时引进新车型。加上全直营模式下的统一保养标准,每辆车出租前都会经过专业技师的检测,轮胎、机油、制动系统这些关键部位都要排查,所以大部分用户租到的车性能都比较可靠。

不过,并非所有用户都有这样顺畅的体验。有用户在乌鲁木齐机场租车时就踩了坑,平台显示是一年新车,实际拿到的车已经跑了12万多公里,车内又脏又有异响,方向盘还跑偏,高速上开着心里发慌。更惊险的是珠海一位用户租的大众朗逸,高速上突然提示胎压不足,后来发动机还亮起故障灯,联系客服只得到“缓慢行驶”的回复,压根没人来处理。还有人租探岳时发现轮胎内侧磨平,钢丝都露出来了,客服居然说“内侧看不到”,完全不管安全隐患。这些问题暴露出一嗨的车况管理确实有漏洞,尤其是部分三四线城市网点,可能存在验车不严格、故障车继续出租的情况。

让人揪心的还有个别车辆的资质问题。有用户在拉萨租了辆牧马人去阿里中线,爬坡爬到一半突然没动力往下滑,事后才发现这车行驶证是“非营运”性质,压根没资格用于租赁。法律专家说,这种车要是出了事故,保险都可能拒赔。更气人的是,用户投诉后一嗨承诺不让这车再跑西藏,结果没几天就有人拍到它还在接单。看来平台在车辆资质审核上确实存在疏忽,对用户的生命安全不够负责。

其实一嗨并非没有完善的管理制度,他们有智能车载系统能实时监测胎压、机油这些参数,还自主研发了验车录像系统,就是为了减少车况纠纷。但制度再好,执行不到位也白搭。从黑猫投诉上3200多件相关投诉能看出来,问题大多出在门店执行层面:要么自助取车点的丰巢柜老出故障,拿钥匙要等半天,没人跟进检查;要么明知车有问题还隐瞒,等用户开到半路出状况才傻眼。好在大部分问题反馈后,平台会安排专人处理,只是有时候联系用户不及时,容易让矛盾升级。

选车时多留心眼,能大大降低遇到糟心车况的概率。老用户总结出的经验是,提前在APP上看车型评价,优先选近期有保养记录的车;取车时别嫌麻烦,仔细检查内饰是否干净、轮胎纹路深不深,最好拍段全车视频,尤其是有划痕的地方;要是租去偏远地区,一定要确认车辆资质和越野性能。毕竟一嗨租车的车况整体是好坏参半,既有保养到位的新车,也有暗藏隐患的旧车,多花几分钟检查,能让旅途少些麻烦。