当初装修房子选购大家电，我一门心思迷信所谓的欧洲品牌，听导购员吹得天花乱坠，说beko是欧洲销量靠前的大家电品牌，源自英国，畅销三十年，还隶属世界五百强旗下，想着国际品牌总该比国产靠谱，不用频繁维修，脑子一热就掏了钱。现在回头看，当初那股冲动劲儿，简直是给自己挖了个坑，用了两年时间，把这款洗衣机的各种毛病摸得一清二楚，今天不吹不黑，也不玩那些虚头巴脑的宣传话术，就以一个普通用户的身份，说说我使用beko洗衣机的真实感受，也给正在纠结要不要入手的朋友，交一份实打实的使用报告。
先说说最让我头疼的问题，就是按键乱跳的毛病，这可不是个例，我后来在网上搜了搜，发现不少网友都有同样的困扰。我家这款洗衣机买回家刚满一年，就开始出现面板按键失灵、乱跳的情况，有时候想选快洗程序，按下去却跳到了烘干模式，有时候明明已经设置好时间，面板却突然黑屏，重启之后又恢复正常，折腾得人没脾气。一开始我以为是自己操作不当，反复看了好几遍说明书，按照上面的步骤操作，可问题还是频繁出现。联系售后上门，师傅看了一眼就说要更换面板，收费不低，而且说这种情况不算大面积质量问题，不在免费维修范围内。更让人无奈的是，更换面板之后，没过半年，同样的问题又再次出现，来回折腾两次，不仅花了冤枉钱，还耽误了不少时间，有时候攒了一堆脏衣服，洗衣机突然罢工，只能手洗，那种崩溃感，只有经历过的人才懂。
说到售后，我更是一肚子苦水要倒。当初买的时候，导购员拍着胸脯保证，整机质保三年，电机质保十年，有任何问题一个电话就能上门处理，服务贴心又高效。可真等机器出了问题，联系售后的时候，才发现一切都是空话。有一次洗衣机出现进水泵故障，洗衣服的时候无法排水，积水在桶里发臭，我连续三天联系售后，每次客服都只是敷衍地说会安排师傅上门，却始终没有下文。后来我多次投诉，才终于有师傅联系我，上门之后连机器都没仔细检查，就说要更换进水泵，张口就要几百块维修费，还说虽然在质保期内，但进水泵属于易损件，不在免费维修范围内。我拿出当初的保修卡，上面明明写着整机质保三年，可售后却百般推诿，说易损件有单独的质保期限，和整机质保不一样，来回扯皮了好几天，最后还是我自己花钱更换了配件，才算解决问题。这种售后体验，别说贴心高效，能不气人就不错了。
除了按键和售后的问题，洗衣机的噪音也大得离谱。我家洗衣机放在阳台，距离卧室不算太远，可每次脱水的时候，噪音大到能盖过客厅的电视声音，有时候晚上洗衣服，脱水时的震动声更是吵得人无法入睡，邻居还特意找过我几次，问我家是不是在装修。一开始我以为是洗衣机没有放平稳，按照网上的方法调整了底部的脚垫，也检查了是否去除了运输螺栓，可噪音依旧没有改善。后来我才知道，不少用户都反映beko洗衣机的噪音问题，尤其是滚筒机型，脱水时的震动和噪音，比同价位的国产洗衣机还要大，有时候放在阳台，甚至能感觉到阳台地面在轻微震动，长期下来，真担心会对房屋结构造成影响。更可笑的是，我后来看到beko官方网站上有一篇文章，专门教用户如何减少洗衣机运行时的噪音，里面列举了一大堆方法，可我按照上面的方法一一操作，噪音还是没有明显改善，让人不得不怀疑，这是不是产品本身的设计缺陷。
还有一个让人难以接受的地方，就是机身的质量问题。我家这款洗衣机用了不到两年，机身底部就开始生锈，我家并不靠近海边，空气湿度也不算大，平时也很注意清洁，可就是不知道为什么，底部的金属部分会出现大面积的锈迹，看起来十分难看。我联系售后咨询，师傅说这是正常现象，是因为长期接触水汽导致的，不属于质量问题，想要解决只能自己花钱除锈，或者更换相关部件。我当时就懵了，一款几千块的洗衣机，用了不到两年就生锈，这也能算正常现象？后来我在国外的一个产品评价网站上看到，不少国外用户也反映，beko洗衣机的机身容易生锈，有的机型甚至用了不到一年，顶部就出现了裂纹，不得不说，这样的质量，实在对不起它欧洲品牌的定位，也对不起它的价格。
当然，也不能说beko洗衣机一点优点都没有，不然我也不可能用两年。它的省水效果确实还不错，相比我之前用的旧洗衣机，每次洗衣服能省不少水，长期下来，也能节省一笔水费。而且它的外观设计比较简约，黑白配色很百搭，放在阳台也不突兀，符合现代家居的风格。另外，它的部分洗涤程序还是比较实用的，比如羊毛洗程序，洗羊毛衫的时候不会损伤面料，烘干功能也还算好用，南方潮湿的天气里，能快速烘干衣物，不用再担心衣物晾不干发潮。可这些优点，在它的各种缺点面前，显得格外单薄，毕竟我们买洗衣机，最看重的是耐用性和实用性，而不是单纯的外观和省水，要是频繁出故障，再省水、再好看，也没有任何意义。
当初买beko洗衣机，就是冲着它的欧洲品牌光环去的，总觉得国际品牌的质量和技术都更靠谱，可实际使用下来才发现，所谓的欧洲品牌，也不过如此。甚至有不少地方，还不如同价位的国产品牌，比如国产品牌的售后，大多响应及时，维修也比较规范，很少出现推诿扯皮的情况，而且质量也越来越靠谱，很少出现频繁出故障的问题。我身边有不少朋友，买的都是国产洗衣机，用了三四年，几乎没有出现过什么大问题，反观我家这款beko洗衣机，两年时间里，维修了好几次，花了不少冤枉钱，也浪费了不少时间和精力，说起来真是后悔不已。
其实我也知道，任何品牌的产品都不可能完美无缺，都会有或多或少的问题，可beko洗衣机的这些问题，实在是太影响使用体验了，而且很多问题都是用户普遍反映的，并不是我个人的个别情况。比如按键乱跳、售后推诿、机身生锈、噪音过大，这些问题都不是小毛病，而是直接影响正常使用的大问题。我也不是想刻意抹黑这个品牌，只是想以自己的真实经历，告诉大家，选购洗衣机的时候，不要盲目迷信国际品牌，也不要被导购员的宣传话术忽悠，更重要的是看产品的质量、售后和用户评价。beko洗衣机到底怎么样，我想，只有真正使用过的人，才能有最真实的感受，而我所能做的，就是把自己的使用经历分享出来，给大家一个参考，避免更多人像我一样，踩坑上当。