之前家里老人想办一份带储蓄功能的保险，去银行网点咨询的时候，工作人员推荐了中国人寿银保部的产品，当时就挺好奇中国人寿银保部怎么样，毕竟是大公司，又和银行合作，心里既放心又有点忐忑，怕踩坑。
第一次接触的时候，是在小区附近的银行网点，银保部的客户经理就在银行驻点，不用特意跑保险公司，这点还挺方便的。一开始我以为银保部和银行是一家的，后来才知道，是中国人寿专门和银行合作的部门，专门在银行网点办理保险相关的业务，比如年金保险、两全保险这些，既能保障又能有一定的收益。
产品选择和咨询体验
我当时陪着老人去的，客户经理没一个劲地推销贵的产品，倒是先问了老人的年龄、平时的储蓄习惯，还有想要的保障范围，然后推荐了一款银龄系列的两全保险，说这款投保年龄能到七十多岁，还能附带意外保障，很适合老人。
不过有一点我有点小吐槽，就是一开始给我们讲产品条款的时候，有些专业术语太绕了，我和老人都没太听懂，后来让客户经理再讲一遍，他才用大白话给我们解释，说这款产品除了能保本，还有分红，到期能一次性领取，平时如果急用钱，还能办保单借款，不用等到期。
我当时还特意问了，分红是不是固定的，客户经理说不是，要看公司的投资收益，还给我们看了近几年的分红情况，都是中等水平，不算特别高，但也不算低，比定期存款稍微好一点，主要是多了一份保障，这点还是挺实在的。
售后和理赔的实际感受
办理完投保手续之后，没过几天就接到了中国人寿95519的回访电话，问我们是不是自愿购买的，有没有了解清楚条款，这点感觉挺正规的，不像有些小公司，办完事就没人管了。
后来有一次，老人不小心摔了一跤，涉及到意外医疗理赔，我本来以为会很麻烦，要准备一堆材料，结果给银保部的客户经理打电话，他告诉我们可以线上提交材料，还一步步教我们操作，甚至说如果线上操作不方便，他可以上门来取材料。
大概过了几天，理赔款就到账了，比我预想的快很多，没有出现推诿的情况，这点真的让我挺意外的。之前听朋友说过，有些保险理赔特别麻烦，层层审核，拖很久，没想到中国人寿银保部的理赔这么顺畅。
还有一次，我想查询一下保单的分红情况，不知道怎么操作，就联系了当时的客户经理，他很快就给我发了查询链接，还教我怎么在寿险APP上查看，APP还有尊老模式，字体很大，老人自己也能操作，这点特别贴心。
不过也有不太满意的地方，就是有时候联系客户经理，他会比较忙，回复消息有点慢，要等一段时间才能得到回复，后来才知道，他们要兼顾银行网点的咨询和老客户的维护，有时候确实分身乏术，也能理解。
整体使用下来的感受
我身边也有朋友在中国人寿银保部办过业务，有的是办的个人养老金相关的产品，说能享受税收优惠，还能积累养老资金，和我的体验差不多，都是觉得产品比较贴合需求，服务也比较到位。
其实一开始我也担心，银保部的产品会不会比保险公司直接办理的贵，后来对比了一下，价格差不多，甚至有些产品因为和银行合作，还能有一些小福利，比如赠送一些小礼品，或者优先办理银行的其他业务。
还有一点，中国人寿作为央企，实力确实不一样，投资渠道也比较广，能参与大额协议存款、国债这些稳定的投资项目，所以分红也比较稳定，不像一些小公司，收益波动很大，甚至有可能亏损。
总的来说，我体验下来，中国人寿银保部怎么样这个问题，答案还是比较明确的，不管是产品选择、咨询服务，还是售后理赔，都比较让人放心，虽然偶尔会有回复慢的小问题，但整体不影响使用，尤其是对于家里的老人来说，在银行网点办理，不用跑远路，还能得到专业的服务，还是很合适的。