说真的，我之前真的太天真了，看到合肥京北方客服的招聘信息，就觉得是个稳当的工作，结果去了之后，每天都在后悔，那种失望感，真的没法形容。当时招聘写的是8小时工作制不加班，还有保底工资加绩效，听起来特别诱人，我想着刚毕业，找个轻松点的客服岗过渡一下，没想到踩了这么大的坑。
面试的时候，HR说得天花乱坠，说什么带薪培训，不收取任何费用，还包住宿，公寓式的房子，两室一厅，听着就特别好。我当时问了薪资，她说试用期保底3600加绩效，综合能有四千多，转正后能到八千以上，还说入职就买五险一金，满一年还有带薪年假。我那时候没多想，觉得这么大的公司，应该不会骗人，就当场答应入职了，现在想想，真是脑子一热。
入职第一天就给我泼了冷水，所谓的带薪培训，其实就是让我们对着电脑看一堆资料，没人专门教你，全靠自己摸索，有时候遇到不懂的问题问老师，老师也不耐烦，就说自己看资料，别浪费时间。而且住宿根本不是什么公寓式两室一厅，就是那种老旧小区的房子，六个人挤一间，上下铺，衣服都没地方放，卫生间又小又脏，味道特别大，跟招聘上说的完全是两回事。我当时就有点打退堂鼓，但想着既然来了，就先试试，万一后面会好点呢。
真正开始做合肥京北方客服的工作，才知道有多煎熬。我做的是银行客服，说是纯接听，不用外呼，就解答客户关于银行卡挂失、激活之类的问题，听起来简单，实际根本不是这样。每天一上班，就被电话淹没，从早上八点半坐到下午六点，中间只有一个小时的吃饭时间，连喝水、上厕所都要抓紧，稍微慢一点，组长就会过来催你，说你效率低，影响团队业绩。
客户的脾气也各种各样，有的客户因为自己操作失误，银行卡出了问题，上来就骂，不管你怎么解释，他都不听，你还不能还嘴，只能陪着笑脸道歉，挂了电话之后，自己偷偷委屈。有一次，一个客户因为没听清我的解释，就对着电话骂了我十几分钟，我全程不敢吭声，挂了电话之后，组长还过来批评我，说我沟通不到位，扣了我当天的绩效。那时候我就觉得，这份工作真的太压抑了。
还有薪资，根本没有招聘上说的那么高。我试用期第一个月，辛辛苦苦做了一个月，每天接电话接到嗓子哑，有时候还要加班，最后发工资的时候，到手才两千二百多，问财务，财务说绩效没达标，扣了一部分，可我们根本没人教怎么提高绩效，全靠自己瞎琢磨。而且所谓的五险一金，要转正三个月之后才给交，基数还特别低，跟HR当初说的完全不一样。
我身边好几个同事，都是做了一两个月就辞职了，有的甚至做了一个星期就受不了了。我硬撑了三个多月，实在熬不下去了，就提交了辞职申请。辞职的时候，HR还刁难我，说我没做满半年，要扣违约金，最后又扣了我几百块，到手的工资更是少得可怜。
说实话，合肥京北方客服真的太让人失望了，完全没有招聘上说的那么好，全是套路。我本来以为大公司会靠谱一点，结果比小公司还要坑，不仅薪资不达标，工作强度大，还要受气，住宿条件也差得不行。
劝那些想找合肥京北方客服工作的朋友，真的要多打听打听，别像我一样，被招聘信息骗了。这份工作看似简单，实则特别熬人，不仅要承受客户的压力，还要应付公司的各种考核，稍微出错就扣钱，根本不值得。我现在辞职了，虽然还没找到新工作，但至少不用再每天受气，那种解脱感，只有做过的人才懂。