平日里守着小店接待客人,做生意口算不好怎么办,这个问题困扰了我挺久,客流少的时候还能勉强应付,一旦赶上傍晚或是集市热闹的时候,一波接一波的客人围过来,各色货品的价格混在一起,脑子瞬间就成了一团浆糊,嘴里报出的总价时常出错,要么少算几块钱白白亏了本钱,要么多算几毛被顾客指出,场面尴尬不说,还容易让人家觉得做事不实在,那段时间每天守在店里,一到忙点心里就发怵,总怕又在算账这件事上出纰漏。
人一扎堆,脑子直接转不动。
之前总想着靠自己硬撑,刻意逼着自己加快心算的速度,拿到货品价格就快速的在心里加减,越是催促自己算的快,思绪就越容易打结,简单的两位数相加都能算错,忙活一天下来,对账的时候总能发现好几处出入,辛苦赚来的零碎收入,就因为口算不过关平白损耗掉,越着急提升口算能力,实际效果提升口算能力,实际效果就越差,整个人也变得越发焦躁。
闲下来的空档也试着背诵各类速算口诀,一页页的口诀看了不少,独自演练的时候还算顺畅,可在客人站在一旁等着结账的时刻,再想调动脑子里记的内容根本来不及,紧张感一上来,原本记熟的内容全部卡壳,最后还是只能含糊着报数,心里清楚这样下去肯定不行,却一时找不到合适的法子改变现状。
折腾好久才搞明白,没必要死磕口算能力,做生意算账求的是准,不是一味图快。
后来就用上了最简单的法子,随身在收银台旁边放了一本薄薄的便签纸和一支普通的水笔,客人挑选完商品之后,不再试着一口气算出全部金额,而是拿起笔把每一件商品的单价、购买数量依次写在纸上,先逐个算出单品的小计,再把所有数额慢慢累加起来,遇到数额偏大或是带有零头的账目,写完明细之后就点开手机自带的计算器再核对一遍,整个过程节奏放缓,也不用刻意回避客人,正常交流交谈就可以,大部分顾客都能理解这种做法,从来没有人因为多等几秒而表现出不满,最开始还觉得拿着纸笔一笔笔记账显得笨拙,怕同行或是客人笑话,坚持试了四五天之后,明显能感觉到账目再也没有出过错,哪怕同时接待三四位顾客,按着先后顺序记录明细,也不会出现账目混淆的情况。
就记明细,比硬算省心太多。
有时候碰到顾客凑单、抹零的情况,也不会凭着临时的口算随口定价,依旧把所有款项逐条记录清楚再核算,反正就是多花费短短几秒钟,却能彻底避开算账出错带来的麻烦,也省去了后续和顾客产生争执的可能,旁边几家开店的同行瞧见我这套做法,也陆续准备了纸笔照着做,都说比起闷头练口算,这样落地的方式实在好用。
当天收完店,把便签本和笔随手塞进柜台的抽屉里,看着台面上摊开的零钱和单据,静静坐了一小会儿,随后起身关上店门往回走。