存款机存钱被吞怎么办｜留存设备信息前往网点登记即可回款

上周傍晚赶时间存钱，想着趁着天色没黑把手头的现金存进卡里，偏偏遇到存款机存钱被吞怎么办，瞬间乱了阵脚，刚整齐放进钞口的四千多现金，机器运转的声响突然戛然而止，屏幕瞬间定格几秒后跳回初始界面，银行卡自动弹出，手机银行刷新无数次，账户余额丝毫没有变动。

第一反应就是反复插卡重试。

当时完全慌了神，根本顾不上思考正确做法，只抱着侥幸心理觉得是机器卡顿，重试几次就能恢复正常、把钱入账，一遍又一遍插入银行卡、点击存款选项、查看交易明细，甚至对着机器的出钞口和屏幕反复检查，整个自助银行的安静环境里，只剩我插卡、按键的清脆声响，折腾了十多分钟，页面始终显示无有效交易记录，那一刻真的以为这笔钱直接找不回来了，白白损失辛苦攒的现金。

折腾好久才反应过来，盲目操作只会干扰机器的后台故障记录。

其实自助柜员机出现吞钞故障，大多是现金摆放不整齐、钞票有折痕污渍或者机器临时系统卡顿导致的，不是什么复杂问题，也不会直接私吞钱款，只是很多人第一时间都会像我一样慌乱，做一堆无用的操作。机器机身的角落贴着一张不起眼的提示贴纸，字体很小，平时根本不会留意，上面清楚写着吞钞后禁止重复操作，优先记录设备信息和交易时间。

赶紧掏出手机记下了机器的专属六位编号，还有事发的准确时分。

没有在自助厅继续耗着，直接动身赶往对应的线下银行网点，当时距离网点下班也就二十分钟，还好赶上了工作人员在岗。跟大堂经理简单说明自助存款机吞钞、钱款未到账的情况后，对方没有拖沓，立刻调取了这台设备的后台运行流水，能清晰看到刚才的异常吞钞记录，数据都是实时同步的，完全不用担心没有凭证。

全程只需要出示本人身份证、银行卡，登记好设备编号、吞钞时间和具体存款金额就行，没有繁琐的手续，也不需要填写一堆表格。工作人员告知，银行每晚都会统一对自助设备进行清机对账，核对无误后，吞掉的钱款会在一到三个工作日自动原路返还到银行卡账户，不用额外跟进操作，也不用反复咨询进度。

隔天下午，银行卡就收到了全额入账通知，一分钱都没有差错。

睡前翻了翻入账短信，盯着屏幕看了几秒，只觉得当时慌慌张张乱操作的样子特别没必要。