去年年底给家里的家用车续保，纠结了好久选哪家，一开始刷各种车险相关的内容，就一直琢磨人寿保险的车险怎么样，毕竟是大公司，又怕实际用起来不如宣传的好，最后还是听身边朋友建议，试着投了人寿的车险。
投保的时候倒没太费心，就是在手机上操作的，填了车辆型号、使用年限这些基础信息，系统就自动出来了报价，包含交强险和商业险，商业险里默认带了医保外用药责任险，不用自己额外加钱，这点比我之前买的那家方便，不用一个个去勾选附加险。
不过有个小插曲，一开始我没看清条款，以为自燃险是默认包含的，后来问了客服才知道，新车可以不用单独买，老车建议加上，我家车开了三年多，最后还是补加了自燃险，客服解释得挺耐心，没有不耐烦，这点印象还不错。
日常使用中的小惊喜和小麻烦
平时开车都是上下班代步，偶尔周末跑个短途，一直没出过什么大事故，就有一次在小区里被别人剐蹭了，不算严重，但车身漆掉了一块，当时有点慌，第一次自己处理这种情况，就赶紧打了人寿的报案电话。
电话接通得很快，客服一步步教我拍现场照片，说不用现场等查勘员，拍好照片上传到小程序就行，还提醒我别挪动车辆，避免后续定损有纠纷。我按照她说的操作，不到十分钟就上传完资料，当天下午就有定损员联系我，说损失不大，直接走小额快赔。
本来以为理赔会很麻烦，还要跑网点交材料，结果全程都是线上操作，上传了行驶证、身份证照片，第二天理赔款就到账了，比我预想的快太多，这点真的挺意外的，之前听朋友说有的车险理赔要等好几天，还得反复补材料。
不过也有让人烦躁的时候，有一次在高速上车子突然打不着火，应该是电瓶亏电了，我想起人寿有道路救援服务，就打了救援电话，结果等了快一个小时救援车才到，当时正是下班高峰期，高速上又堵，急得我不行，后来客服解释说那段时间救援单太多，实在忙不过来，虽然能理解，但还是有点不舒服。
续保和附加服务的实际感受
这一年用下来，没出什么大问题，续保的时候也没太纠结，人寿的客服提前一周就联系我，给了续保报价，比上一年稍微便宜一点，说是因为没出过险，有优惠。我对比了一下其他几家大公司的报价，人寿的不算最便宜，但也不算贵，属于中等水平。
还有个比较实用的附加服务，就是代送检，平时工作忙，没时间去给车子年检，就联系了人寿的代送检服务，提前预约好时间，工作人员直接上门取车，检完再送回来，不用我跑前跑后，省了不少事。
不过有一点要提醒一下，就是理赔的时候一定要看清楚免责条款，我邻居也是买的人寿车险，上次暴雨天开车，发动机进水后他又重启了，结果理赔的时候被拒了，说是属于免责范围，后来他才知道，发动机进水后二次启动，车损险是不赔的，这点真的很容易忽略。
我这一年用下来，整体感觉还不错，没有遇到什么大的坑，大公司的网点确实多，上次回老家，车子在县城里出了点小问题，打报案电话后，当地的查勘员很快就到了，不像有些小公司，偏远一点的地方就覆盖不到。
其实一开始我一直纠结人寿保险的车险怎么样，怕大公司服务不好，又怕理赔麻烦，现在用了一年，觉得挺省心的，适合我这种不太懂车险，又不想花太多时间折腾的人，总的来说，人寿保险的车险怎么样，我个人觉得日常家用完全够用，理赔和服务也都比较靠谱。