乐天集团是韩国五大跨国集团之一，也是世界五百强企业，目前还维持着多元化的经营节奏。核心业务涉及零售、食品、化工、生物医药等好几个领域，业务覆盖17个国家。说起来，它已经从早年中国市场撤退的影响里慢慢调整过来，重点放在本土和东南亚市场深耕，同时借着中国游客回流的机会，试着修复品牌形象，旗下各个业务板块的发展情况，其实不太一样。
韩国本土算是乐天的根基所在，平时逛首尔明洞，很容易就能看到乐天的影子。乐天百货总店还是不少游客的打卡点，店里不光有高端时尚服饰、各类生活用品，还专门加了针对中国游客的服务——中文指引标识随处可见，也支持移动支付。我前段时间去的时候发现，乐天百货还入驻了高德地图、大众点评这些中国游客常用的平台，不再像以前那样，只是守着门店等顾客上门。
食品领域是乐天的传统强项，旗下的LOTTE Wellfood，算是韩国最大的食品企业群之一。日常运营里，它挺看重产品创新和场景适配的。它在日本推出的Coolish饮用型冰淇淋，我觉得还挺有特点的，单手就能吸着吃，有意思的是，还拿了食品行业里首个人类生活工学认证，细节做得很细。最佳饮用温度定在-8℃，比普通杯装冰淇淋稍高一点，又比软冰淇淋低一点，摸起来有点软的时候吃，口感是最好的。这个小细节，很多人可能都不知道。
这款冰淇淋还很会玩场景绑定，居然和澡堂、桑拿合作，推出了专属的沐浴添加剂，甚至还有洗发水、护发素套装。一开始我还以为是愚人节的玩梗，没想到真的落地了。和朋友聊天的时候，有人说在韩国桑拿房里见过它的沉浸式体验区，沐浴池里飘着和冰淇淋口味对应的香气，这种新奇的场景营销，让它二十多年来，销量一直都还不错。
乐天在生物医药领域，也在慢慢发力。韩国仁川松岛那边，它建了个大型生物园区，投了不少钱打造国际级的生物医药制造设施，还收购了美国的工厂，拓展相关的委托开发生产业务。偶尔听行业里的人聊起，这个园区计划分多期建生产工厂，主要生产抗体药物，以后还会给生物风险企业提供支持，算是它转型的一个重点方向。
化工领域的话，乐天化学一直在推进塑料循环经济计划，还援助相关的创业企业。比如有一家企业开发的AI废衣物分类解决方案，就是在它的支持下落地的。这种注重环保的布局，也让它在行业里保住了一定的竞争力。另外，它还和现代汽车集团扩大了合作，聚焦电动汽车充电基础设施，算是拓展了新的业务增长点。
零售板块除了百货，乐天超市、便利店在韩国本土还是很常见的。日常运营里，它也在做渠道创新，线上线下结合得比较紧密。不过和新世界百货、现代百货这些同行比起来，竞争压力确实不小。很多去韩国旅游的人应该能发现，乐天百货的促销活动更偏向体验型，不再是单纯的打折促销。现在中国游客的消费习惯早变了，不再是以前那种扫货式购物，更看重体验感。
很多人还关心，乐天会不会重新进入中国市场。目前来看，它没有重启中国零售门店的计划，更多是通过对接中国游客、入驻中国平台的方式，慢慢修复品牌形象。毕竟当年“萨德事件”留下的影响还在，虽然年轻游客对这段记忆已经淡化，但要重新获得中国消费者的广泛认可，确实还需要很长一段时间。
乐天当前的经营，整体还算稳健，没有出现大规模的业务收缩，反而在食品、生物医药这些领域，一直在持续投入创新，同时借着旅游复苏的契机，调整零售策略。要是去韩国旅游，想逛乐天百货的话，提前在相关平台看看活动，能避开高峰时段；喜欢小众零食的话，Coolish的限定口味可以试试，记得把握好最佳饮用温度，口感会更好。如果想了解乐天的具体产品，也可以通过它的官方线上渠道查询，避开非正规代购，免得买到假货。