我妈总跟我说,看病就得选靠谱的地方,不然既耽误功夫又花冤枉钱。前阵子我奶奶身体不太舒服,我妈第一时间就念叨着要带奶奶去山东省齐鲁医院,还说她年轻的时候就听家里长辈提起过这家医院,这么多年一直是咱山东人心里信得过的地方。我本来还犯嘀咕,这么多医院,为啥偏偏选这家,直到跟着我妈陪奶奶去了一趟,才明白她的心思,也慢慢摸清了山东省齐鲁医院到底怎么样。
我妈提前好几天就开始忙活,翻着手机查医院的各种情况,还跟她的老姐妹打听,回来就跟我说,这家医院建得可早了,从1890年就有了,中间还改过好几次名字,现在叫山东大学齐鲁医院,是国家卫生健康委管着的医院,还是山东大学的直属附属医院。我妈说,老医院能一直开到现在,肯定有两把刷子,就像村里的老大夫,越有经验越让人放心。她还特意记下来,医院有三个院区,济南有中心院区和东院区,青岛还有一个院区,我们去的是济南的中心院区,离我们家不算太远,坐公交就能到。
到了医院那天,我本来还担心人多会乱糟糟的,结果进去之后发现比想象中整齐多了。我妈拉着我往门诊大厅走,一路上都有志愿者指引,还有退休的医务工作者组成的服务队,遇到不懂的问题,上前问一句,他们都说得特别仔细。我妈跟我说,她之前听说大医院都跟迷宫一样,诊室、检查室太多,很容易迷路,可这里不一样,每层都有清晰的指示牌,还有楼层分布图,电梯口对面就有,一眼就能看清自己要去的地方。我跟着我妈陪奶奶去挂号,她还念叨着,现在方便多了,既能在手机上预约,也能在自助机上挂号,不用像以前那样排老长的队,她提前预约好了专家号,到了之后没多久就轮到我们了。
给奶奶看病的专家特别有耐心,听我妈把奶奶的情况说完,又仔细问了奶奶的感受,还做了详细的检查,没有一点不耐烦。我妈悄悄跟我说,你看人家专家,说话轻声细语的,问得又仔细,这才是好大夫该有的样子。后来我们去做检查,我妈发现,检查室的门口都贴着注意事项,护士也会提前告知该怎么做,不用自己瞎琢磨。检查结果出来得也不算慢,我们拿着结果回去找专家,专家又给我们详细讲解了情况,还叮嘱了后续的注意事项,我妈把每一句话都记在手机备忘录里,生怕漏了一点。
陪奶奶看完病,我妈拉着我在医院里转了转,她说这家医院的规模是真不小,光床位就有四千多张,每天来就诊的人特别多,但秩序一点都不乱。她还看到医院里有很多先进的设备,听说这里的学科也很厉害,有三十多个国家重点学科和临床重点专科,还有很多国家级的高层次人才,难怪周边省市的人都来这里看病。我妈说,她之前听老姐妹说,这家医院的临床医学是国家“双一流”建设学科,在全国都很有名气,能在这里看病,心里踏实。
我们去取药的时候,我妈发现取药窗口也没有排很长的队,工作人员动作很快,还会仔细核对药品,跟我们说清楚每种药的吃法和用量。我妈念叨着,现在的医院服务是真到位,以前去看病,挂号、排队、取药,一整天都未必能完事,现在有了信息化服务,很多事情都能在线上做,省了不少功夫。她还发现,医院门口有免费的定制公交,专门接送就诊的患者和家属,还有“健康直通车”,能直接到长途汽车总站,对于外地来的患者来说,太方便了。我妈说,这些细节就能看出来,医院是真的在为患者着想。
回家的路上,我妈还在跟我念叨山东省齐鲁医院的好,她说幸好当初听了家里长辈的话,选了这家医院,奶奶的病情得到了及时的诊治,她也能放心了。她还说,以后我们家里人有个头疼脑热的,就来这家医院,不用再到处打听靠谱的医院,也不用担心里程远、流程繁琐。我跟着我妈陪奶奶就诊这一趟,也真切感受到了这家医院的实力和贴心,以前总觉得大医院冷冰冰的,没想到这里的医护人员都很亲切,服务也很周到,难怪能成为咱山东人心中最信赖的医院之一。
后来我又听我妈跟她的老姐妹分享就诊经历,她们都说早就听说过山东省齐鲁医院,有的还去过那里看病,都说那里的医疗水平高,服务也好。我妈说,一家医院好不好,不是靠宣传,是靠患者的口碑,这么多人都说好,肯定差不了。我也慢慢明白,我妈之所以坚持要带奶奶去这家医院,不仅仅是因为它的名气大、历史久,更因为它真正把患者放在心上,每一个细节都做得很到位,让就诊的人既能感受到专业的医疗服务,又能体会到温暖。
现在奶奶的身体慢慢好转,我妈每次提起都要念叨几句山东省齐鲁医院,说要是没有这家医院,奶奶的病也不会好得这么快。我也越来越觉得,选对医院真的太重要了,而山东省齐鲁医院,就是这样一家能让人放心、让人信赖的地方,无论是医疗水平、学科实力,还是服务质量,都经得起大家的检验,也难怪能在海内外都有不错的名气,成为很多人看病的首选之地。