怎么设置微博自动回复-手机端后台三步就能完成配置
前几天运营小号的时候反复卡壳,琢磨半天都没搞懂怎么设置微博自动回复,私信后台翻了大半页面,还误点进粉丝群管理界面白忙活十几分钟。账号粉丝不算多,每天后台都会收到大量同款引流私信,原本打算统一话术统一回复,却连功能入口都找不到,索性退出微博重新登录,顺着主页设置一点点往下摸索。
点开微博个人主页,右上角三条横线的菜单按钮藏着大部分账号基础功能,一开始下意识点开创作中心,里面满是图文发布、数据变现的板块,压根没有私信相关的设置。手指滑到底部的设置选项,点进通用设置也一无所获,当时还怀疑是不是账号等级不够,特意切到电脑网页端登录,网页版的私信面板只显示已读未读消息,侧边栏工具里也没看见自动回复的字样。
后来才反应过来,普通个人账号和企业蓝V账号的入口完全不在同一处,自己的账号只是普通橙V博主,自动回复功能藏在粉丝服务板块里。点开侧边菜单找到粉丝服务,页面跳转后能看见私信管理、粉丝群、直播权益几个分类,私信管理板块点开,顶部就有自动回复的小字标签。
这个板块分两类自动回复,一类是关注自动回复,有人关注账号立刻弹出私信,另一类是私信关键词自动回复,粉丝发送指定文字就能收到预设话术。随手编辑了一段通用的答疑文案,粘贴进输入框之后,点保存按钮却弹出文字超限提示,原本写的两百多字内容直接被截断,删去多余的表情和重复语句,压缩到一百字以内才顺利保存。
保存完成之后特意用另一个小号测试,切换账号发送关注申请,关注成功的瞬间新号私信就弹出提前设置好的文字,完全不用手动打字回复。本以为所有设置流程到此结束,隔了一晚再打开微博后台,发现自动回复的话术自动消失,重新翻看设置才明白,微博每隔一段时间会重置未同步的草稿,编辑完成后一定要手动开启自动回复的开关。
当时没留意页面底部的开关按键,编辑完文案直接退出软件,系统默认关闭自动回复功能,粉丝发私信依旧收不到自动推送。折腾好久才搞明白完整的操作顺序,先进入粉丝服务的私信管理,新建回复文案调整字数,打开功能开关,最后切换小号核验消息推送效果。
手机操作全程不用借助电脑,哪怕外出通勤的间隙也能快速调整话术,唯一容易漏掉的细节就是底部的功能开关,很多人编辑完文字直接退出,到头来粉丝收不到自动回复,还以为是平台功能出现故障。
傍晚下班刷微博的时候,又随手修改了自动回复的内容,关掉开关重新编辑再开启,测试的小号一秒收到消息,指尖划着私信列表,忽然想起之前来回切换设备浪费的大把时间。