酒店预订的种类有哪些:按预订渠道与规则划分适配不同出行场景
频繁出差和短途出游的这两年,踩过无数预订翻车的坑,也彻底摸清了酒店预订的种类有哪些,所有分类都是实打实订房、退房、改期的真实体验总结,没有半点空泛的理论。很多人订酒店只盯着价格,从来分不清预订类型的区别,最后要么无法退款,要么到店无房,白白损失钱财和时间。
最常接触的就是平台公开预订,也就是各大旅游APP、小程序上直接点开就能下单的房型。这种预订方式门槛最低,不用任何资质,普通游客都能直接拍。这类预订还分两种细微的区别,一种是即时确认房源,付款之后系统立刻锁定房间,订单秒生效,到店基本不会出问题;另一种是二次确认房源,付款后需要酒店人工审核房源,半小时到两小时内才会敲定订单。之前周末出游贪便宜订了二次确认的房型,临近傍晚才收到订单失败的通知,景区周边酒店全部满房,硬生生在路边找了很久住宿。
协议价预订是大部分普通人很少用到,但性价比极高的一种预订种类。很多企业、事业单位、平台会员都和连锁酒店、高端酒店签了合作协议,专属的协议价会比线上公开售价低几十到几百不等,而且礼遇更好。前段时间借了朋友的企业会员订房,同样的房型,比我自己手机上订便宜八十块,还免费升级了高层观景房,延迟到下午两点退房。这种预订不属于公开售卖渠道,需要绑定对应企业资质或者专属会员账号,不是所有人都能直接操作,算是小众但实用的预订类型。
预付预订和到店付预订,是从付款方式上区分的核心种类,也是最容易踩坑的地方。预付预订就是下单时直接全款结清房费,平台和酒店会优先保留房源,旺季出行这种订单的保房优先级最高。但缺点很明显,大部分特价预付单都标注了不可取消、不可更改,临时改行程的话,房费基本全损。
到店付预订刚好相反,下单不用付任何费用,抵达酒店后前台扫码付款即可。
灵活性拉满,临时取消行程也没有任何损失,适合行程不确定的出行。唯一的弊端是房源保留时间短,一般只保留到当晚八点,晚到不提前报备的话,房间会被自动释放。上次赶高铁晚点,九点多才到酒店,没提前联系前台,直接被取消了到店付订单,只能临时加价订房。
还有一种很多人不知道的尾房秒杀、特惠兜底预订,属于平台专属的特殊预订种类。这类预订一般是酒店当天未售出的空置房源、临近日期的剩余房型,平台会低价放出秒杀链接,价格远低于日常售价。但规则限制特别多,不仅房型随机、无选房权,部分酒店不提供发票,而且完全不支持任何形式的退改。上次临时出差,晚上十点秒杀了一间连锁酒店的尾房,价格直接半价,入住体验和正常房型没有区别,只是没办法开具差旅发票,最后只能自己承担费用。
团体预订也是独立的预订种类,针对多人出行、团建、研学等场景。单次预订三间及以上房型,就可以走团体预订通道,需要提前和酒店销售对接,确认房源、入住时间、配套服务。团体预订的价格可以单独议价,还能申请免费会议室、早餐、停车位等配套,而且退改规则更宽松。之前公司团建十几人出行,分开零散订房不仅贵,房型还分散,走团体预订后,所有人房间都在同一楼层,整体费用还省了近三百块。
很多人订房只看价格数字,从来不管预订种类,殊不知不同类型的订单,保房力度、退改权益、配套服务天差地别。
上次熬夜赶行程清单,翻遍了所有预订订单,才发现每次踩坑全是选错了预订类型导致的。