当初买小米笔记本的时候，特意在网上搜了好多次小米笔记本售后怎么样，毕竟笔记本不像小件，万一出问题没人管就太闹心了，身边也没人用小米笔记本，只能自己瞎琢磨。
我买的是Redmi Book 14 锐龙版，用了快一年的时候，突然出现开机黑屏的情况，按电源键没反应，充电也没指示灯，当时急坏了，里面存着不少工作文档，生怕丢了。
先打了小米售后热线950816，接线员态度还行，问了我笔记本型号、购买渠道，还有具体故障，让我先备份数据，说可能需要返厂，还提醒我保留好购买发票，因为保修期是按发票时间算的。
线下网点体验
我家在二线城市，查了下附近有小米授权服务中心，就抱着笔记本过去了，网点不算大，但挺干净的，工作人员先问了故障，然后用仪器测了下，说可能是主板出了问题，他们那边修不了，得返厂，还帮我填了维修单，拍了笔记本外观照片，说避免后续有磕碰纠纷。
这点我觉得还挺贴心的，不过等待时间是真的久，工作人员说返厂维修大概要半个多月，我问能不能加急，说不行，只能按顺序来，当时挺无奈的，没笔记本没法办公，只能临时借了朋友的。
中间我查了好几次维修进度，在小米官网就能查，每次显示的都是正在检测、正在维修，没有具体的细节，问客服也只是说耐心等待，这点就有点烦躁，不知道到底修到哪一步了。
返厂维修及费用
大概过了十几天，售后给我打电话，说检测出是主板虚焊，因为还在保修期内，不用花钱，免费维修，还说更换的主板会重新计算保修期，当时还挺意外的，本来以为要花不少钱。
又等了两天，笔记本寄回来了，包装得挺严实，打开看外观没什么问题，开机也正常了，里面的文档也都还在，工作人员还附了一张维修清单，写清楚了更换的部件和维修流程。
不过有个小插曲，我发现笔记本底部有个小磕碰，虽然不明显，但我寄过去的时候肯定没有，联系售后，他们说寄回的时候物流那边检查过，没有磕碰，让我找物流核实，我嫌麻烦，就没再追究，毕竟笔记本修好了，不想再折腾。
后来我身边有个朋友，他的小米笔记本过保两个月，主板坏了，售后说换主板要三千多，差不多是整机价格的一半，他觉得太贵，最后找了第三方维修，花了几百块，不过他说第三方维修没有官方质保，心里没底。
还有一次，我笔记本电池鼓包，虽然不影响使用，但看着有点吓人，就又去了线下网点，工作人员说电池属于易损件，保修期只有一年，我这已经过保了，换一块电池要几百块，我问能不能自己买电池过来让他们帮忙装，说不行，只能用他们的原装电池，这点感觉有点死板。
另外，我发现三四线城市的小米售后网点很少，我老家那边就没有，上次我表哥的小米笔记本出问题，只能寄到附近的二线城市维修，来回折腾了快一个月，特别不方便。
总的来说，我自己两次售后体验，一次在保一次过保，在保的时候确实不用花钱，维修也还算靠谱，就是等待时间有点长，过保之后维修费用确实不便宜，而且不同地区的售后体验好像也不一样。
很多人买小米笔记本都是看中性价比，但售后这块确实有好有坏，我个人觉得如果在保内，小米笔记本售后还是能让人放心的，过保之后就看自己的需求了，要是维修费用太高，不如直接换一台新的，大家问小米笔记本售后怎么样，我觉得就是这样，没有特别好也没有特别差，全看实际情况。