身边总有人凑过来问 “在红星美凯龙上班怎么样”，作为在里面摸爬滚打两年的老鸟，今天就不玩虚的，实打实跟大伙儿唠唠，不管是想入行的新人，还是想跳槽过来的同行，都能参考参考。
先说说大家最关心的岗位吧，别以为红星美凯龙里全是卖家具的销售，其实岗位门类还挺多。除了专柜销售和商场自营销售，还有运营部、后勤组、驻店设计师，往上还有采购部和市场部。专柜销售归各个品牌管，比如顾家、索菲亚这些品牌的专柜，日常就是守着展位接待客户，从介绍板材材质到算报价，再到跟进送货安装，一套流程都得盯；自营销售是商场自己的人，主要负责一些商场主推的套餐或者样品处理，权限能稍微大点儿，比如申请个折扣啥的。驻店设计师就不一样了，得会用 CAD 画图纸，客户买了家具还得帮着出软装搭配方案，有时候客户家户型特殊，还得上门量尺寸，跟客户磨方案也是常有的事。运营部的活儿就杂了，既要管门店的日常秩序，比如谁家展位超线了、音响声音太大了，又要负责搞促销活动，从 315、国庆这些大促，到周末的小活动，方案策划、展台搭建、宣传推广都得扛起来。后勤组就是行政、财务、保洁这些，相对来说节奏慢点儿，不用天天跟客户打交道，但月底做报表、月初核对数据也不轻松。
再聊聊钱的事儿，薪资这块儿真得看岗位。销售岗是底薪加提成，底薪在二线城市一般 3000 到 3500，一线城市能高个五百到一千，提成点就看卖啥产品了，定制衣柜、沙发这些客单价高的，提成能到 3% 到 5%，成品小件家具比如茶几、凳子，提成可能就 1% 左右。做得好的销售，旺季比如 315、国庆，一个月卖个几十万业绩，提成就能拿一万多，加上底薪月入两万也不是没可能；要是业绩差，月底可能就拿个底薪，压力确实大。运营和后勤岗是固定薪资加绩效，二线城市运营专员月薪大概 5000 到 6000，绩效看商场当月整体业绩，达标了能拿个一千左右的绩效奖，不达标可能就只有几百。福利方面，五险一金是标配，不过公积金大多是按最低基数交的，节日福利倒是挺实在，中秋发月饼礼盒，春节发床上四件套或者购物卡，偶尔还有员工内购会，去年内购会我花两千多买了张市场价五千多的床垫，质量到现在都没话说。
工作氛围这块儿，说起来还挺有意思。销售之间虽然有业绩竞争，但没那么多勾心斗角，毕竟客户需求不一样，有人想买高端实木，有人想买性价比高的板式，客户不对标，竞争就没那么激烈。有时候客户买了沙发还想买床，就会主动介绍给其他专柜的同事，大家互相拉活儿，最后还能一起分点提成，挺抱团的。运营部和销售配合得也挺紧密，比如搞大促活动，运营部得提前一周搭好展台、挂好宣传海报，销售就得提前给老客户发微信、打电话邀约，活动当天运营的人得在现场盯秩序、处理突发情况，销售就忙着接待客户，忙的时候大家都顾不上吃饭，到了晚上十点下班，商场会统一安排班车送大家回家，有时候店长还会请大家吃顿烧烤，累归累，但那种一起冲业绩的劲儿挺让人踏实。
不过压力也确实不小，尤其是销售岗。每个月都有业绩指标，月初主管会把指标分到每个人头上，要是连续两周没开单，主管就会找你谈话，分析问题出在哪儿，有时候还得加班打电话邀约客户。旺季的时候更忙，早上九点开门就得站在展位前接待客户，中午吃饭也就半个钟头，晚上经常要到十点才能下班，到家都快十一点了，连跟家人说话的力气都没有。运营岗也不轻松，活动前要写方案、跟广告公司对接物料，活动中要盯现场，活动后还得做复盘报告，月底月初要核对销售数据、做业绩报表，加班到八九点是常事。还有一点，家居行业对产品知识要求特别高，比如板材的环保等级、五金配件的品牌、家具的保养方法，都得烂熟于心，新人刚入职得参加半个月的培训，最后还得考试，考不过还得补考，我当时为了背产品知识，晚上回家还得对着资料看俩小时，那段时间真是熬过来的。
要是说发展空间，红星美凯龙这个平台还真不错。内部晋升通道挺明确的，销售做得好，半年就能升成专柜店长，管着三四个销售，月薪能涨到 8000 到 10000，再往上还能升区域经理，负责几个商场的同品牌专柜，年薪能到十五万以上。运营岗也一样，从专员升到主管，再到经理，经理月薪能到 12000 左右，要是能力强，还能调到上海总部的运营部门，发展前景更广阔。我之前有个同事，一开始是销售，后来趁着公司内部转岗的机会去做了驻店设计师，学了一年多，自己攒了不少客户，去年辞职开了家软装工作室，生意还挺红火，这都是在红星美凯龙积累的资源。而且红星美凯龙是家居行业的龙头企业，在里面待过，以后跳槽到居然之家、欧亚达这些卖场，或者去家居品牌公司，简历上都挺有分量，HR 也认可这个平台的工作经验。
日常工作里，也有不少让人觉得值的瞬间。有次一个客户刚装修完房子，纠结了半个月沙发颜色，一会儿想选米色，一会儿怕脏又想选深灰，我跟她聊了家里的装修风格、常住人口，还拿了不同颜色的面料样品让她对比，最后推荐了浅灰色的科技布沙发，耐脏还容易打理。后来她搬新家，特意发朋友圈晒图，还 @我说 “终于找到合适的沙发，感谢红星美凯龙的小姐姐”，那时候觉得再累都值。当然也有糟心的时候，比如有客户买了衣柜，送货上门后说尺寸不合适要退货，明明合同上写了非质量问题不退，客户还是不依不饶，在展位上吵吵，最后还是找主管协调，给了点补偿才解决，那种时候就觉得做销售真是受气。
总的来说，在红星美凯龙上班，有能赚到钱的机会，也有躲不开的压力；能学到实实在在的家居行业知识，也能积累不少客户和人脉。要是你喜欢跟人打交道，能扛住业绩压力，对家居软装感兴趣，那来这儿上班挺合适；要是你怕加班，不喜欢销售的竞争感，或者对家居行业没什么兴趣，那可能就不太适合。职场里的工作嘛，本来就没有绝对的好与坏，关键还是看合不合适自己。