花上几百上千元,买一台洗衣机图的就是省心省力,谁能想到,选择威力洗衣机后,迎来的不是便捷生活,而是无休止的烦恼和愤怒。作为一个有着四十多年历史的老品牌,威力曾靠着“够威够力”的口号响彻大江南北,也曾有过“用十几年不坏”的口碑佳话,可如今的威力洗衣机,质量却一落千丈,无数消费者被其糟糕的品质和敷衍的售后逼得苦不堪言,让人忍不住想问,威力洗衣机质量怎么样?难道这么多年的品牌积淀,就要这样被偷工减料和不负责任彻底毁掉吗?
身边有位朋友,满心信任地入手了一台威力全自动洗衣机,本以为老品牌值得托付,可刚使用不到一个月,就出现了让人崩溃的问题。洗衣过程中,洗衣机发出的噪音大得惊人,堪比拖拉机轰鸣,放在阳台关上阳台门,客厅里都能清晰听到刺耳的声响,晚上洗衣更是不敢开机,生怕惊扰到邻居。更让人无奈的是,洗衣机的洗涤效果极差,衣服放进去洗了半天,领口、袖口的污渍依旧清晰可见,仿佛只是简单过了一遍水,就连浅色衣物上的轻微污渍,也无法彻底洗净。更过分的是,脱水环节更是形同虚设,脱水后的衣服依旧湿漉漉的,挂在阳台晾上两三天都难以晾干,厚重的衣物甚至需要重新脱水,不仅没省力气,反而增加了额外的工作量。朋友多次联系售后,得到的回复却总是“正常现象”“操作不当”,推诿扯皮的态度,比洗衣机的质量更让人愤怒。
不止朋友一人遭遇这样的糟心事,在各大电商平台和投诉网站上,关于威力洗衣机质量的投诉比比皆是,一桩桩一件件,都透着消费者的无助和愤怒。有消费者反映,自己花费一千七百多元购买的威力洗衣机,送货上门后还未安装使用,就发现无法进水、无法运转,联系售后检测后,确认是新机本身存在故障,可商家却以仓库无货为由,拒绝更换新机,只愿意提供样板机,提出退货还要消费者自行承担运费。花全新的钱,买一台故障机,维权时还要被百般刁难,这样的遭遇,换做谁能不气愤?更让人难以接受的是,还有消费者遇到洗衣机甩干桶“爆炸”的情况,刚使用半年的双桶洗衣机,甩干时突然发出巨响,甩干桶直接裂成两半,万幸的是当时没有人在旁边,否则后果不堪设想。当初推销员口中“结实耐用”“防弹玻璃盖子”的承诺,如今看来无比讽刺,这样的质量,根本就是拿消费者的安全当儿戏。
让人更加失望的是,威力洗衣机的质量问题不仅集中在新机故障,使用一段时间后的故障频发更是常态,而且维修困难、配件短缺的问题,让消费者雪上加霜。有消费者2018年购买的威力全自动洗衣机,2020年就先后两次维修电脑版,到了2021年底,电脑版再次损坏,联系售后却被告知该型号已经停产,没有对应的维修配件,无法进行维修。一台洗衣机使用不到四年,就因为配件短缺无法维修,沦为一堆废铁,消费者的权益就这样被无情漠视。还有不少消费者反映,威力洗衣机经常出现不能脱水、漏水、漏电等问题,脱水时衣物不平衡、电磁阀损坏、电机故障等情况屡见不鲜,漏水问题更是让家里的地面常年潮湿,甚至损坏家具,而漏电问题更是暗藏安全隐患,让人使用时提心吊胆。更可笑的是,有些故障明明是产品本身的质量缺陷,售后却总是将责任推给消费者操作不当,维修时还会收取高额的维修费,即便维修后,故障依旧会反复出现,陷入“维修—故障—再维修”的恶性循环。
很多人选择威力洗衣机,都是冲着它四十多年的品牌底蕴,冲着当年“用十几年不坏”的口碑,可如今的威力,早已不是当年那个坚守品质的老品牌。据悉,行业内部分企业为了控制成本,改用成本更低的铝线电机,而威力曾公开表示,宁愿成本高出一半,也绝不放弃铜线电机,可现实却是,越来越多的消费者反映,自己购买的威力洗衣机,电机动力不足、噪音巨大,甚至使用不久就出现电机损坏的情况,让人不得不怀疑,威力是否也悄悄降低了品质标准,违背了当年的承诺。更让人愤怒的是,北京市市场监督管理局曾抽检发现,一款威力全自动洗衣机的洗净性能、漂洗性能不符合相关标准要求,这样的不合格产品,竟然能顺利流入市场,被消费者购买,可见威力在产品检测环节的松懈和不负责任。
我们不禁要再次追问,威力洗衣机质量怎么样?从无数消费者的真实遭遇来看,如今的威力洗衣机,早已没有了当年的品质底气,故障频发、售后敷衍、配件短缺,每一个问题都在消耗着消费者的信任,每一次推诿都在践踏品牌的信誉。作为一个承载着几代人记忆的老品牌,威力本应坚守匠心,严把质量关,用可靠的产品和贴心的售后回报消费者的信任,可如今,它却只顾短期利益,忽视产品质量,漠视消费者权益,让无数信任它的人寒心。那些“超龄服役”的老洗衣机,见证了威力曾经的品质,而如今的故障机、不合格产品,却暴露了它如今的敷衍和浮躁。
消费者花钱买产品,买的是便捷,买的是放心,而不是无休止的故障和维权烦恼。威力洗衣机如今的所作所为,不仅损害了消费者的合法权益,也毁掉了自己几十年积累的口碑和品牌形象。那些敷衍的售后回应,那些不合格的产品,那些推诿扯皮的态度,每一样都让人义愤填膺。我们不想看到一个曾经辉煌的老品牌,就这样毁在质量和售后上,更不想看到更多消费者被其糟糕的产品所坑害。希望威力能够正视自身的问题,停下偷工减料、敷衍了事的脚步,重新拾起匠心,严把质量关,完善售后体系,用心解决消费者的诉求,弥补自己对消费者造成的伤害。否则,再深厚的品牌底蕴,再响亮的口号,也经不起这样的消耗,最终只会被消费者抛弃,被市场淘汰。
其实,消费者的要求并不高,只是想要一台质量可靠、使用省心的洗衣机,只是想要在遇到问题时,能够得到合理的解决和贴心的服务。可威力洗衣机,却连这样最基本的要求都无法满足,一次次让消费者失望,一次次引发消费者的愤怒。每当看到有人吐槽威力洗衣机的质量问题,每当听到有人因为维权艰难而无奈叹息,都让人忍不住想问,威力到底还能不能找回当年的品质初心?到底还能不能给消费者一个放心的交代?这样的威力洗衣机,这样不负责任的品牌,真的还值得我们去信任、去选择吗?