客户在哪里如何找客户-从老客户转介绍入手其实最靠谱

上周跟刚入行做销售的小姑娘吃饭，她捧着手机愁眉苦脸地问我客户在哪里如何找客户，说自己在写字楼楼下发了三天传单，一张都没被人接走过，还被保安赶了两次。她把手机递给我看，通讯录里存了几十个号码，全是打过去没人接或者直接挂断的。

最开始做销售的时候，以为客户都在大街上，每天背着一书包资料，从早到晚在商圈里扫楼，一层一层敲门。大部分前台直接把人拦在外面，连负责人的面都见不到，有时候好不容易磨进去了，人家扫一眼资料就说不需要，转头就扔在旁边的垃圾桶里。那段时间每天走两万多步，脚磨出好几个水泡，贴了创可贴还是疼，晚上回到出租屋，连脱鞋的力气都没有。

那时候是真的傻。

后来又听说网上找客户方便，就加了几十个行业群，每天定时发广告，结果刚发完就被管理员踢出去，换个小号再进，再被踢。私信群里的人，十条有九条石沉大海，剩下一条是骂人的。再后来又扒招聘网站上的公司联系方式，熬夜整理了几百个号码，一个个打过去，大部分直接挂掉，还有人说再打就报警。折腾了快一个月，只成交了一单，还是人家刚好急需，跟我一点关系都没有。

后来折腾好久才反应过来，那些到处乱跑找客户的方法，根本就是在大海捞针。你不知道谁需要你的产品，不知道谁有决策权，也不知道人家有没有固定的供应商，所有的努力全靠运气。

当时手里有一个合作了半年的老客户，人特别随和，每次拿货都很爽快，从来不会拖欠货款。有一次送货过去，他正在跟几个朋友在店里喝茶，随口提了一句我们的产品质量不错，价格也公道。他其中一个朋友当场就留了我的联系方式，第二天一早就打电话过来，直接下了一个比他还大的订单。那时候才突然发现，原来客户根本不用到处找，他们就在老客户的身边。

每天差不多花一半的时间维护老客户。逢年过节发个问候，不是那种群发的模板，就是简单说一句节日快乐，偶尔带点公司新出的小样品过去。客户有问题的时候，第一时间赶过去解决，哪怕不是产品本身的问题，也先帮着搭把手处理。慢慢的，老客户开始主动给我介绍身边的朋友，有时候一个客户能带来三四个新客户，而且这些转介绍来的客户，信任度特别高，几乎不用怎么推销，就能直接成交。

有个做餐饮的老客户，跟我合作了一年多，我帮他解决过好几次设备突发的故障，有时候他店里中午忙不过来，我过去送货的时候还会帮着端端盘子收收碗。后来他把周边开餐馆的十几个老板都介绍给了我，光他一个人就带来了七个稳定的客户，这些客户又互相介绍，慢慢形成了一个小圈子。那段时间根本不用主动出去跑客户，每天都有人打电话过来咨询，订单排了半个月都做不完。

也有翻车的时候。有一次一个老客户介绍了他的远房亲戚，说要大批量拿货，我当时没多想，直接把货送了过去，结果对方挑各种鸡毛蒜皮的毛病不肯付钱，最后还是老客户出面帮忙调解，才把货款要回来。

昨天晚上整理客户资料的时候，翻到了最早那个老客户的联系方式，他去年就把店转出去了，现在在老家带孙子，我们偶尔还会聊两句。窗外的路灯亮着，楼下的便利店还在营业，风从半开的窗户吹进来，带着一点路边栀子花的香味。